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München (ots) - Durchdachte Planung und Durchführung der Reiseprogramme,
sorgfältige Auswahl, Aus- und Weiterbildung von Reiseleiterinnen und
Reiseleitern sowie ein vorausschauendes Sicherheitsmanagement: Studiosus Reisen
sind bekannt für ihre hohe Qualität - und das ist kein Zufall.
Seit 2004 sorgt ein integriertes Management-System dafür, dass beim
Studienreise-Marktführer ein Rad ins andere greift und die Zufriedenheit der
Gäste mit ihrer Reise hoch ist. Jetzt wurde das Managementsystem im Rahmen eines
einwöchigen großen Audits vom TÜV Rheinland genaustens unter die Lupe genommen -
und zum siebten Mal in Folge mit einem Gütesiegel bedacht, das unter anderem auf
der international anerkannten Norm ISO 9001-2015 basiert.
Studiosus-Geschäftsführer Peter-Mario Kubsch: "Studiosus ist und bleibt ein
Qualitätsanbieter. Diesem Anspruch wollen wir immer wieder aufs Neue gerecht
werden. Grundlegend hierfür ist, dass wir unser Unternehmen nicht in einzelnen
Abteilungen betrachten, sondern als Abfolge von vielen kleinen Schritten
begreifen, die miteinander verbunden sind und ein Großes und Ganzes ergeben:
Qualität."
Transparent macht der Veranstalter seine Qualität beispielsweise durch die
Veröffentlichung der Gästebewertungen auf http://www.studiosus.com . Dabei
fließen nur Bewertungen von Gästen ein, die an der jeweiligen Reise teilgenommen
haben.Bei der erfolgreichen Rezertifizierung durch den TÜV Rheinland wurde auch
dieser Prozess erneut positiv auditiert. Wie hoch die Qualität im Durchschnitt
liegt, kann dem jüngsten Nachhaltigkeitsbericht entnommen werden. So lag im Jahr
2025 der Anteil positiver Antworten bei der "Zufriedenheit mit dem Reiseverlauf"
bei 96,2 Prozent und der Anteil positiver Antworten hinsichtlich der
"Weiterempfehlung von Studiosus" als Veranstalter bei 94,4 Prozent. Die
Rücklaufquote der Fragebögen betrug im Jahr 2025 dabei durchschnittlich 60
Prozent.
Maßgeblich für die Kundenzufriedenheit sind insbesondere die
Studiosus-Reiseleiterinnen und -Reiseleiter. Seit 1998 erfüllt die Auswahl sowie
deren Aus- und Weiterbildung die strengen Anforderungen der ISO 9001. Studiosus
ist nach wie vor der einzige Studienreiseanbieter in Europa, der ein solches
Zertifikat vorweisen kann. Neben Auswahl-Seminar und Grundlagen-Seminar sind
eine Einweisungsreise mit einem erfahrenen Reiseleiter sowie eine
Prämieren-Reise mit einem Reiseleiter-Coach im Hintergrund feste Bestandteile
des Prozesses. Zudem sorgen kontinuierliches Feedback anhand der Gästefragebögen
und eine Vielzahl von Weiterbildungsseminaren für die Erfüllung der
Kundenerwartungen. Diese lag im Jahr 2025 bei durchschnittlich 96,2 Prozent
Anteil positiver Antworten in puncto "Zufriedenheit mit der Reiseleiterin oder
dem Reiseleiter".
Neben der Veröffentlichung von Gästebewertungen sowie der Reiseleiter Auswahl,
Aus- und Weiterbildung wurden im Rahmen des TÜV-Audits viele weitere Prozesse
auf die Anforderungen der Norm ISO 9001-2015 sowie ISO 14001-2015 überprüft.
Dazu zählen unter anderem Prozesse in der Touristik, dem Personalwesen und dem
Studiosus ServiceCenter. Das Nachhaltigkeitsmanagement bei Studiosus erfüllt
durch die erfolgreiche Auditierung ebenfalls die Anforderungen der Normen ISO
9001-2015 und ISO 14001-2015. Die Zertifikate gelten für insgesamt drei Jahre
bis 2029 und werden in dieser Zeit jährlich durch Überwachungsaudits auf ihre
Aktualität überprüft. Wenige Wochen vor dem Rezertifizierungsaudit im April 2026
wurde zusätzlich das EMAS-Zertifikat für das Nachhaltigkeitsmanagement bei
Studiosus validiert.
Rundum weltfreundlich: die Unternehmensgruppe Studiosus
Studiosus ist der führende Studienreise-Anbieter in Europa. Eine hohe
Kundenzufriedenheit, hervorragende Reiseleiterinnen und Reiseleiter und ständige
Innovationen sichern Studiosus die Marktführerschaft. Im Jahr 2025 lag der
Umsatz bei 278.800.000 Euro. Neben Qualität, Innovation und Sicherheit auf
Reisen ist Nachhaltigkeit ein wichtiger Bestandteil der Firmenphilosophie von
Studiosus. So setzt sich das Unternehmen als Gründungsmitglied des "Roundtable
Human Rights in Tourism" u.a. für faire Arbeitsbedingungen im Tourismus ein.
Außerdem leistet Studiosus für die auf den Reisen entstehenden
Treibhausgas-Emissionen einen entsprechenden Beitrag zum Klimaschutz durch die
Finanzierung von Biogasanlagen in Indien. Für sein Nachhaltigkeitsengagement
wurde Studiosus mehrfach ausgezeichnet, unter anderem mit dem CSR-Preis der
Bundesregierung, dem Europäischen CSR-Preis sowie der EcoTrophea des Deutschen
Reiseverbands. Zur Unternehmensgruppe Studiosus gehören auch die im günstigeren
Rundreisen-Segment positionierte Veranstaltermarke Marco Polo sowie der
Slow-Trekking-Marktführer Hauser Exkursionen. Internet:
http://www.studiosus.com/
Pressekontakt:
Dr. Frano Ilic, Pressesprecher der Unternehmensgruppe
Telefon: +49 (0)89 500 60 - 505, E-Mail: mailto:frano.ilic@studiosus.com
Weiteres Material: http://presseportal.de/pm/40194/6265201
OTS: Studiosus Reisen
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