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Stuttgart (ots) -
- BARMER Krankenkasse stellt digitales Marketing technologisch neu auf
- Personalisierte Gesundheitskommunikation über DYMATRIX Customer Experience
Platform
- Strategische und technologische Partnerschaft wird deutlich erweitert
Die BARMER baut ihre über fünfjährige Partnerschaft mit dem Softwareunternehmen
DYMATRIX ( http://www.dymatrix.de/ ) strategisch aus. Die Krankenkasse setzt
künftig vollständig auf die Customer Experience Platform von DYMATRIX, um
Versicherte und Interessenten mit personalisierten Gesundheitsthemen zu
begleiten. Der neue Vertrag läuft bis Ende 2029 und macht DYMATRIX zum zentralen
Technologiepartner der BARMER für datengetriebenes Marketing und CRM.
Digitale Nähe zu über acht Millionen Versicherten schaffen
"Wir geben unser Bestes dafür, die Gesundheit der Menschen zu stärken. Dazu
wollen wir unsere über acht Millionen Versicherten individuell begleiten und
ihnen genau die Informationen geben, die sie brauchen - zum richtigen Zeitpunkt
und über den passenden Kanal", erklärt Christian Bock, Geschäftsbereichsleiter
Marke und Marketing bei der BARMER.
Die Krankenkasse hat ihre Kommunikationsprozesse auf die Bedürfnisse ihrer über
acht Millionen Versicherten ausgerichtet. Im Mittelpunkt steht dabei die Frage,
wie digitale Kanäle genutzt werden können, um relevante Kommunikation abgestimmt
auf individuelle Lebenssituationen zu schaffen.
Skalierbare Plattform für Customer Experience Management
Kern der technischen Umsetzung ist eine skalierbare Plattform, die
Datenmanagement, Marketing Automation und Analysefunktionen bündelt. Die
Entscheidung fiel dabei auf die DYMATRIX Customer Experience Platform. Sie
ermöglicht eine durchgängige, personalisierte Ansprache ab dem ersten Interesse
bis zur langjährigen Versichertenbetreuung.
Konkrete Anwendungsfälle zeigen den Mehrwert
Gemeinsam entwickeln die BARMER und DYMATRIX Kampagnen, die die Bedürfnisse der
Versicherten in den Mittelpunkt stellen und ihnen individuellen Nutzen und
spürbaren Mehrwert bieten.
Beispiele hierfür sind:
- Digitale Gesundheitsseminare: Kommunikative Begleitung von Online-Seminaren
und On-Demand-Angeboten - von der personalisierten Empfehlung bis zur
individuellen Nachbereitung, abgestimmt auf persönliche Interessen
- Schwangerschaftsbegleitung: Personalisierte, wöchentliche Newsletter mit
wochengenauer, medizinisch fundierter Begleitung während der gesamten
Schwangerschaft
- Passgenaue Prävention: Präventionskampagnen basierend auf Alter, Geschlecht
und Gesundheitshistorie
"Die BARMER versteht Kommunikation als gelebte Verantwortung für den Nutzen
ihrer Versicherten - genau das macht unsere Zusammenarbeit so wertvoll", sagt
Thomas Dold, Geschäftsführer von DYMATRIX. "DYMATRIX wird künftig das
technologische Rückgrat für die Kommunikation mit den über acht Millionen
Versicherten. Das ist eine Verantwortung, die wir sehr ernst nehmen."
Kontinuierliche strategische Weiterentwicklung
Der bis Ende 2029 laufende Vertrag umfasst neben dem technischen Betrieb auch
die kontinuierliche strategische Weiterentwicklung der Kommunikationsmaßnahmen.
Pressekontakt:
DYMATRIX | Caroline Nguyen | mailto:c.nguyen@dymatrix.de | +49 711 22 00 788 46
Weiteres Material: http://presseportal.de/pm/180620/6117454
OTS: DYMATRIX
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