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Zug/Berlin (ots) - PLAN-B NET ZERO ENERGY launcht mit "Neo" eine neue Generation
des digitalen Kundensupports: eine KI, die Energiefragen in Echtzeit
beantwortet, Anliegen automatisch löst und rund um die Uhr erreichbar, und damit
schneller, präziser und persönlicher als bisherige Service-Modelle ist.
Neo unterstützt Nutzer:innen in allen Energiebelangen: von Tarif- und
Rechnungsfragen über Zählerstände und Verbrauchsanalysen bis hin zu
individuellen Spartipps. Möglich wird dies durch dialogstarke Sprachtechnologie
kombiniert mit tiefem Energie-Know-how. Der Support ist exklusiv in der Neo-App
integriert. Alle Daten bleiben in Deutschland, sind sicher verschlüsselt und
vollständig DSGVO-konform. Nutzer:innen behalten jederzeit volle Datenkontrolle.
Support per Fingertipp, ohne Wartezeit, ohne Öffnungszeiten
Neo erfasst komplexe Zusammenhänge, liefert klare Antworten in Sekunden und löst
viele Anfragen vollautomatisiert. "Neo ist kein Projekt, sondern ein System.
Kontinuierlich trainiert, orchestriert und 24/7 für unsere Kunden erreichbar"
sagt Steven Rohner, CTO der PLAN-B NET ZERO.
Die KI analysiert den Gesprächskontext, erkennt Anliegen sofort und bietet
konkrete Lösungen an. Trainiert auf tausenden realen Kundendialogen wird sie
täglich besser und gibt proaktiv hilfreiche Hinweise. Die Stimme klingt
natürlich, passt Emotion und Tonfall an die Situation an, versteht Dialekte und
Umgangssprache und reagiert sofort, auch wenn Nutzer:innen unterbrechen.
Ausblick: Noch mehr Funktionen in den nächsten Monaten
Geplant sind zusätzliche Sprachen, eine Video-Unterstützung für visuelle
Anliegen sowie KI-basierte Tarif- und Verbrauchsprognosen für noch präzisere
Empfehlungen.
"Unsere KI "Neo" ist der nächste große Schritt, um die Energiewende erlebbar und
so einfach wie möglich zu machen", sagt Bradley Mundt, Gründer und CEO der
PLAN-B NET ZERO AG. "Unsere Kundinnen und Kunden sollen jederzeit sofort
Unterstützung bekommen, ohne Warten und ohne Umwege. Auch nachts oder am
Wochenende. Die KI ist so authentisch und kompetent, dass viele erst später
merken, dass sie mit einer KI gesprochen haben. Genau das ist Neo Energy. Wir
machen Energie spürbar, verständlich und so mühelos wie noch nie."
Mit Neo setzt das Scale-up einen weiteren Meilenstein und baut seine Position
als eines der am schnellsten wachsenden GreenTech-Unternehmen Europas aus.
Weitere Features, die nachhaltige Energie noch alltagstauglicher machen, folgen.
Über PLAN-B NET ZERO
PLAN-B NET ZERO ist ein GreenTech-Scale-Up mit Sitz in Zug, Schweiz. Gegründet
im April 2023 von Bradley Mundt als Pionier der neuen Industrie-Kategorie NEO
ENERGY .
Wir verwandeln nachhaltige Energie von einer Commodity in ein Lifestyle-Produkt
durch KI, Gamification und innovative Mehrwerte. Mit smarter KI-Optimierung und
einem Portfolio an nicht-energetischen Produkten und Services schaffen wir eine
Lifestyle-Marke, die die Energiewelt neu denkt.
Pressekontakt:
Julia Schnitger
E-Mail: mailto:presse@planbnetzero.com
Web: http://www.planbnetzero.com
Weiteres Material: http://presseportal.de/pm/175322/6177779
OTS: PLAN-B NET ZERO
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