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Salzburg (ots) - Neue KI-Agentenlösungen greifen ausschließlich auf kuratierte
Inhalte der Destination zu und werden kanalübergreifend sowie markenkonform
ausgespielt.
Wenige Tage vor der Internationalen Tourismusmesse in Berlin (ITB) stellt
feratelAIplus seine Agentenlösungen für touristische Destinationen vor. Die
Systeme verbinden große Sprachmodelle mit geprüften Destinationsdaten.
Präsentiert wurde im Rahmen eines Pressegesprächs in Salzburg, die
internationale Vorstellung erfolgt auf der ITB.
Im Zentrum steht ein Datenhub, der strukturierte touristische Inhalte bündelt
(z.B. Unterkünfte, Erlebnisse, Veranstaltungen, Routen und Touren, Gastronomie,
Freizeiteinrichtungen, Schnee- und Pistendaten, Preise, Tickets sowie
Informationen zum öffentlichen Verkehr u.v.m.) Die Daten stammen direkt aus den
operativen Systemen der Destinationen und werden laufend aktualisiert.
Änderungen stehen damit unmittelbar in allen angeschlossenen Kanälen zur
Verfügung. Das Sprachmodell übernimmt ausschließlich die sprachliche
Formulierung der Antwort, während die Inhalte kontrolliert bleiben.
Für Gäste entsteht dadurch ein direkter Zugang zu touristischen Informationen
per Sprache, etwa über Webseiten oder digitale Concierge-Lösungen. Die
Ergebnisse können strukturiert angezeigt oder als gesprochene Antwort ausgegeben
werden.
Die Lösung ist nicht als externer Chatbot konzipiert, sondern Bestandteil der
bestehenden digitalen Angebote einer Destination. Gestaltung und Nutzerführung
orientieren sich am jeweiligen Erscheinungsbild der Destination. Für Gäste
entsteht damit ein zusätzlicher Interaktionskanal innerhalb der vertrauten
digitalen Umgebung.
feratel CEO Dr. Markus Schröcksnadel sieht künstliche Intelligenz im Tourismus
auf dem Weg zur Standardtechnologie: "Entscheidend ist weniger das Sprachmodell
selbst als die Qualität der zugrunde liegenden Daten", Produktverantwortlicher
Prok. Thomas Angerer betont, "dass die Systeme ausschließlich mit geprüften
Live-Daten arbeiten" und KI-Experte Prof. DDr. Roman Egger beobachtet zugleich
einen klaren Nutzungswandel: "Gäste wollten Informationen zunehmend direkt
erfragen, statt sie selbst zu recherchieren."
Künstliche Intelligenz bringt im Tourismus vor allem dort echten Nutzen, wo
markenkonforme Anwendungen auf eine verlässliche Datenbasis treffen. Nur mit
strukturierten, aktuellen Informationen können dialogfähige Systeme zuverlässig
arbeiten. Ist diese Grundlage integriert, wird KI vom digitalen Tool zu einem
festen Bestandteil der touristischen Infrastruktur.
Pressekontakt:
feratel media technologies AG
Mag. Gabriela Huter
Telefon: +43 512 7280 1507
E-Mail: mailto:gabriela.huter@feratel.com
Website: https://www.feratel.at
Weiteres Material: http://presseportal.de/pm/181589/6224879
OTS: feratel AI plus
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