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Frankfurt/Main (ots) -
- Jeder vierte Deutsche hat bereits unberechtigte Kartenabbuchungen reklamiert
- Branchenstandard Click to Pay macht Online-Bezahlung einfach und sicher
- Initiative mit Torwartlegende Peter Schmeichel für sichere Zahlungslösungen
Mit der Zunahme von Online-Einkäufen steigen auch die Sicherheitsrisiken: 27
Prozent der Deutschen waren bereits Opfer von Debit- oder Kreditkartenbetrug.
Besonders betroffen sind Männer (fast jeder dritte) im Vergleich zu etwas mehr
als jeder fünften Frau. Das zeigt zum Weltverbrauchertag (15. März) eine
GfK-Studie im Auftrag von Mastercard. Zudem geben fast ein Drittel der Befragten
(29 %) an, keine Informationen über ihre Käuferschutz- und Reklamationsrechte
bei unberechtigten Abbuchungen zu kennen.
Betrug, Doppelbuchungen, Stornos: Verbraucher sind geschützt
Jede:r vierte Befragte hat bereits eine unberechtigte Abbuchung bei der
jeweiligen kartenausgebenden Bank reklamiert - über das sogenannte
Chargeback-Verfahren. Hauptgründe sind betrügerische Zahlungen (37%), doppelt
abgebuchte Beträge (25%) und Abbuchungen trotz zuvor stornierter Bestellung oder
Buchung (20%). Neun von zehn Befragten ergreifen zudem aktive Schutzmaßnahmen:
62 Prozent sperren ihre Karte unmittelbar bei Betrugsverdacht oder Verlust. Die
Mehrheit bewahrt Debit- oder Kreditkarte und PIN getrennt voneinander auf und
gibt ihre Karte niemals unbeaufsichtigt aus der Hand (jeweils 60 %). Auch
Zwei-Faktor-Authentifizierung - etwa per Banking-App oder biometrische Daten -
sowie die regelmäßige Prüfung der Kreditkartenabrechnung gehören zu den gängigen
Sicherheitsroutinen (jeweils 44 %).
Verbraucher:innen wollen sicheren, einfachen und schnellen Online-Bezahlvorgang
Beim Online-Bezahlen wünschen sich deutsche Konsument:innen vor allem ein hohes
Sicherheitsniveau (66 %), gefolgt von einer einfachen (51 %) und schnellen
Abwicklung (38 %). Rund die Hälfte (51 %) legt Wert darauf, dass Zahlungen gegen
Betrug abgesichert sind und im Schadensfall eine Rückerstattung erfolgt -
solange keine grobe Fahrlässigkeit vorliegt. Etwa ein Viertel der Befragten (28
%) möchte mehrere Bezahlarten nutzen können, die 16-stellige Kartennummer nicht
bei jedem Kauf neu eingeben müssen und die Liefer- bzw. Rechnungsadresse leicht
abrufen oder hinterlegen können. Mehr als jede:r Vierte wünscht sich zudem
möglichst wenige Klicks und Dateneingaben beim Bezahlen (27 %).
Zahlungslösung Click to Pay soll in Deutschland flächendeckender Standard werden
Viele der genannten Verbraucherwünsche werden bereits durch den
Industriestandard Click to Pay erfüllt. Online-Shopper müssen ihre Kartendaten
nicht mehr bei jedem Online-Einkauf manuell eingeben - ein zeitraubender und
fehleranfälliger Prozess, dem derzeit Millionen von Europäer:innen täglich
ausgesetzt sind. Stattdessen ermöglicht Click to Pay das Bezahlen mit nur
wenigen Klicks und ohne aufwändige Passwort-Eingaben.
Die passwortfreie Online-Zahlungslösung basiert auf modernen
Sicherheitstechnologien. Herzstück ist die sogenannte Tokenisierung: Die
klassischen 16-stelligen Kartennummern werden durch sichere, verschlüsselte
Token ersetzt. Dadurch bleiben echte Kartendaten selbst im Fall eines
Hackerangriffs geschützt.
"Beim Bezahlen im Internet wollen Menschen vor allem eins: dass alles
reibungslos und sicher funktioniert. Click to Pay bietet genau das - kein
umständliches Eingeben von Kartendaten. Wir wollen diesen Standard in
Deutschland breit verfügbar machen und so das Bezahlen beim Onlineshopping
spürbar vereinfachen", sagt Nikolaus Trzeschan, Country Manager von Mastercard
Deutschland.
Die aktuelle europäische Studie Mastercard European Payments League zeigt zudem:
Bei der Nutzung von Verschlüsselung liegt Deutschland im europäischen Vergleich
vorn. Mehr als ein Viertel der Befragten (26 %) setzt aktiv auf entsprechende
Sicherheitsfunktionen - im Durchschnitt aller Länder sind es lediglich 17
Prozent.
Torwartlegende Peter Schmeichel unterstützt die Click to Pay-Initiative
Zur Verdeutlichung der Vorteile von Click to Pay arbeitet Mastercard mit dem
ehemaligen dänischen Profifußballer und Manchester-United-Torwartlegende Peter
Schmeichel zusammen. In einem neuen Film (https://youtu.be/pV0_U1eKHuM) erklärt
er die Vorteile der Tokenisierung anhand von Fußballtaktiken - mit Fokus auf
Geschwindigkeit, Einfachheit und Sicherheit, die zentralen Eigenschaften von
Click to Pay.
"Die Zukunft des Bezahlens sollte sich eher wie ein Tap-in anfühlen, nicht wie
ein Fallrückzieher" , sagt Schmeichel - eine Analogie, die die Einfachheit und
Eleganz der neuen Zahlungslösungen pointiert zusammenfasst.
Mehr Informationen zu Click to Pay finden Sie unter
https://www.mastercard.com/de/de/personal/ways-to-pay/click-to-pay.html
Über die Studie "Mastercard Payment Pulse 2025"
Im Auftrag von Mastercard wurde mit dem GfK eBUS® eine repräsentative Stichprobe
von 1.004 Personen im Alter von 18 bis 74 Jahren online befragt. Die Befragung
zur Studie "Mastercard Payment Pulse 2025" wurde im Zeitraum vom 16. bis 20.
Oktober 2025 durchgeführt. Die Studie wird seit 2018 jährlich durchgeführt und
erschien bis 2024 unter dem Titel "Bezahlen als Teil des Einkaufserlebnisses".
Mit der Umbenennung in "Mastercard Payment Pulse" wird die kontinuierliche
Beobachtung von Trends im Bezahlverhalten unter einem neuen Namen fortgeführt.
Über Mastercard European Payments League
Die Umfrage, auf der die Payments League basiert, wurde im September und Oktober
2025 durchgeführt und umfasste national repräsentative Panels von jeweils 500
Befragten ab 18 Jahren pro Land. Sie wurde vom Mastercard Digital Payment Index
Report in Zusammenarbeit mit Eurostat und dem ONS erarbeitet.
Über Mastercard (NYSE: MA)
Mastercard stärkt die Wirtschaft und unterstützt die Menschen in mehr als 200
Ländern und Territorien weltweit. Gemeinsam mit unseren Kund:innen arbeiten wir
an einer nachhaltigen Wirtschaft, in der jede und jeder erfolgreich sein kann.
Wir bieten eine große Bandbreite an digitalen Zahlungsmöglichkeiten, die
Transaktionen einfach, sicher, smart und leicht zugänglich machen. Unsere
Technologien und Innovationen, Partnerschaften und Netzwerke bilden eine
einzigartige Kombination an Produkten und Lösungen, die Konsument:innen,
Unternehmen und Behörden helfen, ihr volles Potenzial zu erreichen.
http://www.mastercard.com
Pressekontakt:
Oliver Jonas
Director Communications Deutschland und Schweiz
mailto:oliver.jonas@mastercard.com
Weiteres Material: http://presseportal.de/pm/113997/6236221
OTS: Mastercard Deutschland
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