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Hamburg (ots) - Mit THOR Voice AI stellt die Tallence AG eine
Carrier-Grade-Lösung vor, mit der Telekommunikationsanbieter KI-gestützte
Assistenten direkt in laufende Telefonate integrieren können - als sichere,
netzintegrierte Service-Ebene. Die Assistenten können unter anderem Gespräche in
Echtzeit übersetzen, Dialoge zusammenfassen, Termine organisieren, Anfragen
qualifizieren oder Backend-Prozesse anstoßen.
Weltweit beginnen Netzbetreiber derzeit damit, KI-gestützte Assistenten direkt
in ihre Kommunikationsinfrastruktur zu integrieren. Hier setzt die Tallence AG
mit ihrer Lösung THOR Voice AI an: Diese ermöglicht es Netzbetreibern,
KI-Voice-Agenten direkt im Netz zu betreiben. Die Dienste sind auf jedem Telefon
nutzbar und funktionieren auch mit bestehenden Sprachverbindungen.
THOR Voice AI ist darauf ausgelegt, KI-gestützte Sprachdienste als
netzintegrierte Service-Ebene bereitzustellen. Im Unterschied zu App-basierten
Ansätzen lassen sich die Funktionen in bestehende Sprachverbindungen sowie in
zentrale Telco- und Business-Systeme einbinden. Dazu zählen unter anderem
IMS-Core-Architekturen, BSS/OSS-Umgebungen, CRM-Plattformen und
Abrechnungssysteme.
"Wir sehen, dass sich KI zunehmend auch im Telekommunikationsumfeld von einem
Zusatzfeature zu einem integralen Bestandteil digitaler Services entwickelt",
sagt Martin Rückert, Chief AI Officer der Tallence AG. "Mit THOR Voice AI
schaffen wir eine Grundlage dafür, KI-gestützte Sprachdienste direkt in der
Netzarchitektur bereitzustellen - mit den Anforderungen, die Netzbetreiber an
Skalierbarkeit, Zuverlässigkeit und Steuerbarkeit stellen."
KI-Funktionen werden damit Teil der Telekommunikationsinfrastruktur selbst.
Gleichzeitig eröffnet sich für Netzbetreiber die Chance, sich stärker in der
Wertschöpfung rund um KI-basierte Kommunikationsdienste zu positionieren.
Anstatt lediglich die Infrastruktur für App-basierte Assistenten
bereitzustellen, können Telekommunikationsunternehmen eigene intelligente
Voice-Services direkt über ihre Netze anbieten.
THOR Voice AI kombiniert die Telko-native Architektur der THOR-Plattform mit
modernen Voice- und Retrieval-Technologien. Netzbetreiber können damit
schrittweise neue Voice-Services einführen - von einzelnen Assistenzfunktionen
bis hin zu umfassenden Voice-Agent-Plattformen.
Typische Einsatzszenarien umfassen unter anderem:
- KI-Assistenten, die auf Sprachtrigger in laufenden Gesprächen reagieren
- Echtzeit-Übersetzung von Telefonaten
- Automatische Gesprächszusammenfassungen und Dokumentation
- Intelligente Gesprächsweiterleitung und Kundenqualifizierung
- Voice-Concierge-Services für kleine und mittlere Unternehmen
- Persönliche KI-Assistenten für Endkunden
Da die Dienste mit THOR Voice AI direkt im Netz bereitgestellt werden, entsteht
ein konsistentes Nutzererlebnis über Privat- und Geschäftskundensegmente hinweg.
Damit wird das Telefonnetz erstmals wieder zu einer Plattform für neue digitale
Dienste.
Über die Tallence AG
Die Tallence AG ist ein strategischer Digitalisierungspartner für Unternehmen
und öffentliche Organisationen. Tallence verbindet tiefgreifende
Beratungsexpertise mit führender IT- und Softwareentwicklungskompetenz - so
begleitet das Unternehmen seine Kunden bei der erfolgreichen Umsetzung komplexer
Transformationsvorhaben. Tallence entwickelt skalierbare digitale Plattformen,
intelligente Architekturen und maßgeschneiderte Lösungen, die Wachstum
ermöglichen, Prozesse modernisieren und Innovation beschleunigen. Mehr unter
www.Tallence.com (http://www.tallence.com) .
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