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Köln (ots) -
- Der Beitragsservice hat seinen digitalen Newsroom neu organisiert.
- Sämtliche Presseinformationen sowie die Servicekommunikation zum
Rundfunkbeitrag für Bürgerinnen und Bürger stehen ab sofort direkt auf
http://www.rundfunkbeitrag.de zur Verfügung.
- Die Überarbeitung des Internetauftritts Ende vergangenen Jahres ermöglicht nun
die Darstellung der Inhalte auf der Unternehmenswebsite.
- Pressebereich und Servicekommunikation sollen langfristig technisch und
inhaltlich weiterentwickelt werden.
- Die bisherige Seite (presse.rundfunkbeitrag.de) wird ab dem 31. März 2026
nicht mehr aktualisiert.
Der Pressebereich (https://www.rundfunkbeitrag.de/presse-und-aktuelles/presse)
des Beitragsservice von ARD, ZDF und Deutschlandradio sowie die
Servicekommunikation
(https://www.rundfunkbeitrag.de/presse-und-aktuelles/servicethemen) sind ab
sofort auf der Unternehmenswebsite unter http://www.rundfunkbeitrag.de zu
finden. Die Überarbeitung des Internetauftritts und die Umstellung auf eine neue
technische Grundlage Ende 2025 ermöglichen es, die Inhalte auf der Hauptseite
darzustellen.
Zentrale Bündelung und bessere Auffindbarkeit der Informationsangebote
Pressebereich und Servicekommunikation werden damit stärker in das digitale
Gesamtangebot des Beitragsservice eingebettet. Die Inhalte, insbesondere die
informativen Servicebeiträge zu zahlreichen Themen rund um den Rundfunkbeitrag,
sind nun besser über die Suchfunktion der Website auffindbar.
Manuell lassen sich die Inhalte zudem über die Hauptnavigation am oberen Rand
der Website per Klick auf den Menüpunkt "Über uns" ansteuern. In der dortigen
Rubrik "Presse & Aktuelles" finden sich, neben wichtigen Hinweisen und aktuellen
Sicherheitswarnungen, die Bereiche "Presse" und "Servicethemen".
Servicekommunikation mit klarem Informations- und Serviceangebot für
Beitragszahlende
Während sich der Bereich "Presse" an journalistisch Tätige richtet, adressiert
die Servicekommunikation des Beitragsservice mit den "Servicethemen" sämtliche
Beitragszahlenden und befasst sich mit Themen des Rundfunkbeitrags in
redaktionell aufbereiteter Form. Sie erläutert in möglichst bürgernaher Weise
die gesetzlichen Regelungen des Beitragseinzugs, ordnet häufige Fragestellungen
zur individuellen Rundfunkbeitragspflicht ein und gibt konkrete Hinweise für die
Klärung von Beitragsangelegenheiten.
Ziel ist es, Bürgerinnen und Bürger verständlich zu informieren, aufzuklären und
sie dazu zu befähigen, ihre Anliegen einfach über die kostenfreien
Online-Formulare auf rundfunkbeitrag.de zu erledigen. Die Servicekommunikation
ist damit ein ergänzendes Informationsangebot, das Orientierung bietet und
zugleich die Nutzung der digitalen Services unterstützt.
Weiterentwicklung mit Blick auf Serviceleistung und Auffindbarkeit
"Die Einbindung in die Hauptwebsite eröffnet uns neue Möglichkeiten, unser
Angebot an Presse- und Serviceinformationen weiter auszubauen", sagt Goran Goic,
Leiter der Unternehmenskommunikation des Beitragsservice. "Unser Ziel ist es,
Informationen rund um den Rundfunkbeitrag verlässlich, verständlich und
zeitgemäß bereitzustellen und die Nutzerführung Schritt für Schritt weiter zu
verbessern." Erste neue Funktionen stehen schon jetzt zur Verfügung. So
ermöglicht die engere Einbindung in die Hauptseite die Darstellung ergänzender
Informationen per Tooltip direkt im Artikel, während dies zuvor nur durch aus
dem Artikel herausführende Verlinkungen möglich war.
Im Fokus der weiteren Entwicklung stehen insbesondere eine nutzerfreundliche
Aufbereitung und Darstellung der Inhalte, eine verbesserte Auffindbarkeit
relevanter Informationen sowie eine technische Weiterentwicklung des Angebots.
Pressebereich und Servicekommunikation sollen so künftig noch stärker dazu
beitragen, Informationen rund um den Rundfunkbeitrag zielgerichtet
bereitzustellen und Beitragszahlende bei der Nutzung digitaler Services zu
unterstützen.
Über den Beitragsservice
Der Beitragsservice mit Sitz in Köln ist eine nicht rechtsfähige
Verwaltungsgemeinschaft von ARD, ZDF und Deutschlandradio. Er ging 2013 aus der
Gebühreneinzugszentrale der öffentlich-rechtlichen Rundfunkanstalten (GEZ)
hervor, die 1973 gegründet wurde und bis Ende 2012 für den Einzug der
Rundfunkgebühr zuständig war. Die Hauptaufgaben des Beitragsservice sind der
Einzug des Rundfunkbeitrags und die Verwaltung der rund 47 Mio. privaten und
nicht privaten Beitragskonten.
Pressekontakt:
Jonas Hammes
ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice
Kommunikation
E-Mail: mailto:presse@rundfunkbeitrag.de
Weiteres Material: http://presseportal.de/pm/120340/6246957
OTS: ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice
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