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Berlin (ots) - STRATO erweitert sein Portfolio von Produkten mit
KI-Unterstützung um ein intelligentes Tool für die automatisierte Anrufannahme:
Der STRATO Smart-Telefonassistent unterstützt insbesondere kleine Unternehmen,
Handwerksbetriebe und Freiberufler dabei, die telefonische Erreichbarkeit
sicherzustellen, während diese sich auf ihre Aufträge konzentrieren können. Der
Telefonassistent nimmt eigenständig Anrufe entgegen, beantwortet Fragen auf
Basis hinterlegter Informationen und koordiniert Termine. Das Tool ermöglicht
durch natürliche Sprachverarbeitung eine lebendige Gesprächsführung und ist rund
um die Uhr erreichbar.
Bei der Einrichtung durch die Kundinnen und Kunden nutzt der STRATO
Smart-Telefonassistent vorhandene Informationen von der Website des Unternehmens
oder manuell eingepflegte Daten, um eine spezifische Wissensdatenbank zu
erstellen. Dadurch ist die KI in der Lage, individuelle Auskünfte zu Produkten,
Dienstleistungen oder Öffnungszeiten zu geben.
Eingehende Anrufe werden bearbeitet und in Echtzeit analysiert, strukturiert und
dem Nutzenden im Nachhinein als schriftliche Zusammenfassung per E-Mail
zugestellt. Dies erlaubt eine Priorisierung der Rückrufe und reduziert im
Arbeitsalltag die Ablenkung durch Routineanfragen. Optional kann der
Telefonassistent durch die direkte Verknüpfung mit gängigen Online-Kalendern auf
den Kalender des Anwendenden zugreifen, um freie Termine mit der Kundschaft zu
vereinbaren und zu buchen. Der STRATO Smart-Telefonassistent lässt sich zudem
individuell konfigurieren: So können Begrüßungstexte und Stimmen angepasst
werden. Der intelligente Anliegen-Manager kann nach Bedarf zudem komplexe
Gesprächsszenarien strukturieren und gezielt nach Daten fragen (z.B. Name,
Kundennummer, Wunsch-Datum).
Die technische Einbindung in den Geschäftsalltag erfolgt ohne IT-Aufwand über
eine einfache Rufumleitung an eine von STRATO bereitgestellte Rufnummer. Damit
ist der STRATO Smart-Telefonassistent sofort einsatzbereit, ohne dass bestehende
Verträge oder Telefonanlagen angepasst werden müssen. STRATO setzt beim Einsatz
der neuen smarten Technologie zudem auf bewährte Sicherheitsstandards: Der
Service wird in zertifizierten deutschen und europäischen Rechenzentren gehostet
und erfüllt alle Anforderungen der DSGVO. Die verarbeiteten Gesprächsdaten
werden explizit nicht für das Training öffentlicher KI-Modelle verwendet.
Der STRATO Smart-Telefonassistent ist in drei Tarifvarianten erhältlich, um
unterschiedliche Anrufvolumina abzudecken. Der "Flex"-Tarif startet bei 9 Euro
pro Monat und deckt mit 30 Anrufen den Bedarf von kleineren Teams mit
überschaubaren Anrufvolumen. Für ein höheres Aufkommen stehen die Pakete "Flex
Pro" mit 100 Inklusivanrufen für 19 Euro pro Monat sowie "All-Flat Advanced" mit
einem unbegrenztem Anrufvolumen für 29 Euro pro Monat zur Verfügung. Alle Pakete
sind flexibel monatlich kündbar und können in einer 30-tägigen Testphase
kostenfrei geprüft werden.
Weitere Informationen auf einen Blick finden Sie unter:
https://www.strato.de/ki-agenten/ki-telefonassistent/
Pressekontakt:
Frank Zopp
Telefon: 030 88615 3302
mailto:presse@strato.de
Weiteres Material: http://presseportal.de/pm/15248/6246963
OTS: STRATO GmbH
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