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Köln (ots) - Kölner Buchungssoftware verbindet Kommunikations-KI mit
Buchungslogik und setzt auf in Europa betriebene KI-Modelle
- anny übernimmt das Kölner KI-Start-up HiDesk weniger als ein Jahr nach dessen
Gründung. Das gesamte Team inklusive der Gründer wechselt zu anny.
- Ziel ist eine KI-Fachkraft, die nicht bei der Antwort aufhört: Sie bucht,
ändert, storniert und rechnet ab - eigenständig und direkt im System. Die
Unternehmen nennen das "Agentic Booking System".
- HiDesk trainiert KI-Modelle und entwickelt sie weiter. Betrieben werden sie
auf Servern in Europa.
- Beide Unternehmen sind profitabel und ohne Wagniskapital gewachsen.
Nach sechs Jahren Wachstum aus eigener Kraft übernimmt der Kölner
Buchungssoftware-Anbieter anny ( www.anny.co (https://anny.co/) ) das
KI-Start-up HiDesk ( www.hi-desk.de (https://hi-desk.de/de/) ), nicht einmal ein
Jahr nach dessen Gründung. Gemeinsam wollen die Unternehmen eine souveräne
KI-Plattform für kleine und mittlere Unternehmen aufbauen: auf Basis
weiterentwickelter Open-Source-Modelle, betrieben in Europa, finanziert ohne
Venture Capital. Das gesamte HiDesk-Team einschließlich der Gründer Florestan
Peters und Jeremy Meidinger wechselt zu anny und bleibt operativ im Unternehmen.
Vom Chatbot zum KI-Mitarbeiter
Hinter der Übernahme steht eine gemeinsame Vorstellung davon, wie Unternehmen
künftig arbeiten: KI soll Kundenanfragen nicht nur beantworten, sondern den
gesamten Prozess dahinter übernehmen. Dafür führen die beiden Unternehmen zwei
Technologien zusammen, die bislang getrennt voneinander eingesetzt wurden.
HiDesk bringt die agentische Kommunikation über Telefon, E-Mail und Messenger
ein, anny das Buchungssystem mit der Geschäftslogik dahinter. Die Unternehmen
nennen diesen Ansatz "Agentic Booking Management" und sehen darin eine neue
Produktkategorie.
"Wir haben anny von Beginn an ohne externes Kapital aufgebaut. Dasselbe gilt für
HiDesk. Wir bringen also zwei Unternehmen zusammen, die wirtschaftlich
eigenständig funktionieren und technologisch unabhängig sind", sagt Lucian
Holtwiesche, CEO und Mitgründer von anny. "Wir holen KI aus der reinen
Kundenkommunikation in die operativen Abläufe. Gemeinsam schaffen wir einen
KI-Mitarbeiter, der Kommunikation und Backoffice verbindet, vom Angebot über die
Buchung bis zur Buchhaltung. Die KI ersetzt dabei keine Mitarbeiter, sondern
entlastet sie."
Was Agentic Booking Management konkret bedeutet
KI-Assistenten bearbeiten heute meist nur den ersten Schritt einer Anfrage: Sie
beantworten Fragen, nehmen Anliegen auf oder leiten an einen Menschen weiter.
Beim Agentic Booking Management führt die KI auch die Prozesse dahinter aus.
Fragt ein Kunde nach einem freien Termin, greift sie direkt auf das
Buchungssystem zu, prüft Verfügbarkeiten, Preise und hinterlegte Regeln und
schließt die Buchung ab. Änderungen und Stornierungen laufen genauso. Weil die
KI direkt mit der Geschäftslogik arbeitet, müssen Unternehmen ihr Wissen nicht
zusätzlich in FAQ-Datenbanken oder separaten KI-Systemen pflegen.
"Im Zeitalter der KI sollte jeder einen persönlichen Assistenten haben, dem man
einfach zurufen kann: Hey, buch mir einen Pilateskurs am Samstag. Und dann ist
es erledigt" , sagt Simeon Holtwiesche, COO und Mitgründer von anny. "Genau
diese Erfahrung wollen wir jedem Betrieb ermöglichen, vom Yogastudio bis zur
Universität."
Souveräne KI aus Europa
Ein zentraler Grund für die Übernahme ist HiDesks KI-Kompetenz. Statt auf
geschlossene Systeme großer Anbieter zu setzen, trainiert das Team
Open-Source-Modelle für Sprachdialoge und entwickelt sie gezielt weiter.
Betrieben werden die Modelle auf Servern in Europa. Weitere spezialisierte
Anwendungen sollen schrittweise folgen. So wollen anny und HiDesk die Kontrolle
über zentrale Teile ihrer KI behalten und die Abhängigkeit von einzelnen
externen Anbietern verringern.
"Die erste Welle der KI hat gelernt zu reden. Die zweite lernt zu arbeiten" ,
sagt Florestan Peters, Mitgründer von HiDesk. "Software musste man bisher
einrichten und bedienen lernen. Künftig arbeitet man sie ein wie ein neues
Teammitglied: Man erklärt ihr, wie der Betrieb funktioniert, und sie legt los.
Damit bekommen auch kleine Betriebe eine Automatisierung, für die bisher eine
eigene IT-Abteilung nötig war."
Profitabel und ohne Wagniskapital gewachsen
HiDesk wurde 2025 gegründet, betreut heute mehr als 250 Kunden und Partner und
wächst um rund 20 Prozent pro Monat. Das Start-up war bereits im ersten Jahr
profitabel. anny wird von mehr als 1.500 Unternehmen genutzt, arbeitet ebenfalls
profitabel und ist seit der Gründung 2020 ohne Wagniskapital gewachsen.
Ausschlaggebend für den Zusammenschluss war die gemeinsame Produktentwicklung:
Die integrierte Lösung soll Buchungsmanagement mit KI für Unternehmen jeder
Größe zugänglich machen.
Über anny
anny ist eine All-in-One-Software für internes und externes Buchungsmanagement.
Unternehmen machen damit geteilte Ressourcen buchbar. Die Lösung nutzen über
1.500 Kunden, darunter Unternehmen mit hybriden Arbeitsmodellen, Coworking
Spaces, Event- und Bildungsanbieter, Universitäten, Bibliotheken und öffentliche
Einrichtungen. Über anny haben bereits mehr als 6 Millionen Endkunden eine
Buchung vorgenommen. Rechnerisch hat damit jede 14. Person in Deutschland schon
einmal über anny gebucht. anny wurde 2020 von Lucian Holtwiesche, Simeon
Holtwiesche und Adriaan Wind in Köln gegründet, ist profitabel und ohne
Wagniskapital gewachsen. www.anny.co (https://anny.co/)
Über HiDesk
HiDesk ist ein KI-Assistent für kleine und mittlere Unternehmen. Er beantwortet
jeden Anruf und jede Nachricht und löst auf Basis des Unternehmenswissens
selbstständig die passenden nächsten Schritte aus, von der Weiterleitung bis zur
Terminbuchung. HiDesk wurde 2025 von Florestan Peters und Jeremy Meidinger in
Köln gegründet, arbeitet profitabel und betreut mehr als 250 Kunden und Partner.
Seit Oktober 2026 gehört HiDesk zu anny. www.hi-desk.de (https://hi-desk.de/de/)
Pressekontakt:
Ansprechpartner anny: Florestan Peters | florestan.peters@anny.co | +49 151
29693927 Ansprechpartner PR-Agentur Tonka: Julia Fiechtner |
julia.fiechtner@tonka-pr.com | +49 30 40366810
Weiteres Material: http://presseportal.de/pm/183611/6369873
OTS: anny
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