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Stuttgart (ots) -
- DYMATRIX und CINTELLIC vereinen ihre Expertise, um strategische CX-Ziele in
eine automatisierte 1:1-Kundenkommunikation zu übersetzen.
- Der gemeinsame Fokus liegt auf der messbaren Steigerung des Mehrwerts
datengetriebener Marketing-Kampagnen.
- Gemeinsam schließen die Partner die häufige Lücke zwischen strategischer
Planung im Fachbereich und technologischer Umsetzung in der IT.
DYMATRIX (https://www.dymatrix.de/de) , Anbieter einer KI- und datengetriebenen
Customer Experience Platform (CXP), erweitert sein Partnerökosystem um die
Unternehmensberatung CINTELLIC. Damit gewinnt DYMATRIX einen erfahrenen Partner
mit fundierter Expertise für CRM, Marketing Automation und Customer Experience
im DACH-Raum hinzu. Mit der Partnerschaft adressieren beide Unternehmen den
wachsenden Bedarf an durchgängiger Begleitung bei der Transformation zu einer
kundenzentrierten Organisation.
Expertise für komplexe CX-Projekte bündeln
Die Einführung einer Customer Experience Platform erfordert neben der passenden
Technologie auch eine fundierte strategische Begleitung. DYMATRIX verbindet
hierfür bereits heute seine Customer Experience Platform mit umfassender
fachlicher und technologischer Expertise. CINTELLIC ergänzt die Partnerschaft
mit fundierter CRM- und Marketing-Automation-Kompetenz sowie umfassender
Projekterfahrung im gehobenen Mittelstand, insbesondere in den Branchen Energie,
Banken und Versicherungen. Gemeinsam können beide Unternehmen ihre Kompetenzen
je nach Anforderung des Kunden gezielt bündeln. Dabei liefert DYMATRIX das
technologische Fundament und CINTELLIC bringt die strategische
Beratungskompetenz ein, um gemeinsam mit Kunden relevante Anwendungsfälle zu
definieren und die Marketing-Organisation optimal aufzustellen.
Den ROI von Customer Experience messbar machen
Eine zentrale Herausforderung vieler Customer-Experience-Projekte liegt darin,
strategische Anforderungen des Fachbereichs effizient in die technologische
Umsetzung zu überführen. Durch die Zusammenarbeit von DYMATRIX und CINTELLIC
greifen Konzeption und operative Ausspielung ab sofort nahtlos ineinander.
Während CINTELLIC die Strategie mit dem Kunden definiert, sorgt die KI-gestützte
Entscheidungslogik der DYMATRIX Customer Experience Platform dafür, dass diese
Vorgaben in Echtzeit und vollautomatisiert über alle Kanäle hinweg ausgespielt
werden.
"Mit unserer KI- und datengetriebenen Customer Experience Platform schaffen wir
die technologische Grundlage dafür, Daten, Entscheidungen und
Kundeninteraktionen intelligent miteinander zu verbinden" , erklärt Thomas Dold,
Geschäftsführer von DYMATRIX. "Mit CINTELLIC gewinnen wir einen Partner, der
unsere Überzeugung teilt, dass eine erfolgreiche Customer Experience das
Zusammenspiel aus technologischer Leistungsfähigkeit und fundiertem
Kundenverständnis erfordert. Wir sind überzeugt, dass wir mit dieser
Partnerschaft die Voraussetzungen schaffen, um das Potenzial intelligenter,
datengetriebener Kundenkommunikation für noch mehr Unternehmen nutzbar zu
machen."
"Technologie allein schafft noch keine Kundenzentrierung. Entscheidend ist, was
Unternehmen daraus machen. Mit DYMATRIX und CINTELLIC verbinden wir Technologie,
Daten und CRM-Expertise zu messbarem Business Impact." , so Dr. Jörg Reinnarth,
Geschäftsführer bei CINTELLIC.
Pressekontakt:
Tonka Communications | Andreas Oertel | andreas.oertel@tonka-pr.com | +49 30
40366 8115
DYMATRIX | Caroline Nguyen | c.nguyen@dymatrix.de | +49 711 22 00 788 47
Weiteres Material: http://presseportal.de/pm/180620/6375095
OTS: DYMATRIX
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