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Freiburg im Breisgau (ots) - Ein überzeugender Internetauftritt, große
Umsatzversprechen und zahlreiche Erfolgsgeschichten: Auf den ersten Blick wirken
viele E-Commerce-Agenturen wie der ideale Partner für den eigenen Onlineshop.
Doch gerade für etablierte Shopbetreiber steht bei der Wahl eines Dienstleisters
einiges auf dem Spiel: Zeit, Geld und nicht zuletzt die weitere Entwicklung
ihres Unternehmens. Woran aber lässt sich erkennen, ob hinter den Versprechen
tatsächlich Substanz steckt?
Das Angebot klingt vielversprechend, die präsentierten Ergebnisse beeindrucken
und auch das erste Gespräch hinterlässt einen guten Eindruck. Eigentlich scheint
der passenden Zusammenarbeit also nichts mehr im Weg zu stehen. Doch hohe
Umsatzzahlen und professionell gestaltete Webseiten verraten noch lange nicht,
wer die versprochenen Leistungen tatsächlich erbringt, wie erfahren die
zuständigen Mitarbeiter sind oder welche Verpflichtungen der Anbieter
verbindlich übernimmt. Gerade für etablierte Onlineshops können solche
Unklarheiten teuer werden. "Eine falsche Entscheidung kostet einen
Onlineshop-Betreiber nicht nur das Budget für einen Dienstleister. Im
schlimmsten Fall verliert er Monate, in denen sich sein Unternehmen eigentlich
hätte weiterentwickeln sollen", erklärt Sven Lang, Gründer und Geschäftsführer
der Lang Consulting GmbH.
"Umso wichtiger ist es, dass Interessenten nicht nur hören, was eine Agentur
angeblich leisten kann, sondern selbst nachvollziehen können, wer dahintersteht,
welche Erfahrung vorhanden ist und welche Ergebnisse bereits erzielt wurden", so
Sven Lang weiter. Er kennt die Herausforderungen seiner Zielgruppe aus eigener
Erfahrung: Bevor er die Lang Consulting GmbH gründete, baute und führte er
selbst Onlineshops. Heute unterstützt er gemeinsam mit seinem Team andere
E-Commerce-Betriebe bei ihrer Weiterentwicklung. Aus seiner Sicht zeigt sich die
Verlässlichkeit eines Anbieters deshalb vor allem dort, wo Versprechen
überprüfbar werden.
Fester Standort, eigene Mitarbeiter und Erfahrung: Worauf Onlineshop-Betreiber
achten sollten
Ein professioneller Außenauftritt kann einen guten ersten Eindruck vermitteln.
Ob ein Anbieter auch langfristig verlässlich arbeitet, zeigt sich jedoch an
anderen Stellen. Ein wichtiger Anhaltspunkt ist zunächst das Unternehmen selbst.
Wer übernimmt die Betreuung tatsächlich und wie viel Erfahrung bringt das Team
mit? Bei der Lang Consulting GmbH arbeiten eigene Vollzeitexperten aus
unterschiedlichen Fachbereichen gemeinsam am rund 1.000 Quadratmeter großen
Unternehmensstandort in Freiburg. Die laufende Betreuung übernehmen eigene, fest
angestellte Mitarbeiter.
Kunden können ihre Ansprechpartner dadurch nicht nur direkt kennenlernen,
sondern bei persönlichen Terminen und Workshops auch vor Ort mit ihnen
zusammenarbeiten. Hinzu kommt die bisherige Erfahrung der Lang Consulting GmbH:
Seit mehr als sieben Jahren ist sie im E-Commerce tätig und hat über 1.200
Onlineshops aus unterschiedlichen Branchen und mit verschiedenen
Geschäftsmodellen begleitet. "Uns ist wichtig, dass Kunden nicht nur mit einem
Namen zusammenarbeiten, sondern wissen, welche Menschen und welche Strukturen
tatsächlich hinter ihrer Betreuung stehen", erklärt Sven Lang.
Klare Verträge und externe Nachweise: Was Onlineshop-Betreibern Orientierung
gibt
Neben festen Ansprechpartnern und nachweisbarer Erfahrung lohnt sich für
Onlineshop-Betreiber auch ein genauer Blick auf die Bedingungen der
Zusammenarbeit. Leistungen, Kosten und wichtige Zusagen sollten von Anfang an
klar geregelt sein, damit später keine unerwarteten Fragen oder zusätzlichen
Kosten entstehen. Die Lang Consulting GmbH setzt deshalb auf transparente Kosten
und möchte schwer nachvollziehbare oder nachträglich hinzukommende Stundensätze
vermeiden. Eine Besonderheit ist die vertraglich festgehaltene Umsatzgarantie.
Welche Voraussetzungen dafür erfüllt sein müssen und welche Ziele und Zeiträume
gelten, wird im jeweiligen Vertrag festgelegt. Ein pauschales Erfolgsversprechen
für jeden Onlineshop ist damit nicht verbunden. "Uns ist wichtig, dass unsere
Partner von Anfang an wissen, worauf sie sich einlassen und welche
Vereinbarungen für die Zusammenarbeit gelten", erklärt Sven Lang. Bei
rechtlichen Unklarheiten sollten Onlineshop-Betreiber die entsprechenden
Vereinbarungen von einem qualifizierten Rechtsanwalt prüfen lassen.
Zusätzliche Orientierung bieten Nachweise, die über die eigenen Aussagen eines
Anbieters hinausgehen. Die Lang Consulting GmbH verweist unter anderem auf
Google, Meta und Shopify als offizielle Partner sowie auf eine
TÜV-Zertifizierung beziehungsweise TÜV-geprüfte Qualität. Solche Partnerschaften
und Zertifizierungen ersetzen zwar nicht den eigenen Blick auf einen Anbieter,
können aber das Bild ergänzen und Interessenten weitere Anhaltspunkte für ihre
Entscheidung geben.
Lang Consulting seriös: Warum konkrete Kundenprojekte besonders aussagekräftig
sind
Erfahrung und erfolgreiche Zusammenarbeit werden von vielen Dienstleistern
versprochen. Wie viel hinter solchen Aussagen steckt, lässt sich für
Onlineshop-Betreiber jedoch oft nur schwer beurteilen. Konkrete Kundenprojekte
bieten hier einen besseren Einblick: Sie zeigen, mit welchen Ausgangssituationen
ein Anbieter bereits konfrontiert war, welche Maßnahmen umgesetzt wurden und wie
sich die jeweiligen Onlineshops anschließend entwickelt haben.
Die Lang Consulting GmbH macht solche Einblicke anhand verschiedener
Kundenprojekte öffentlich zugänglich und verweist unter anderem auf die
Zusammenarbeiten mit McGarden24, Tiergewinnt, SkyPergola und der Koi Company.
Dabei handelt es sich um Unternehmen mit unterschiedlichen Produkten, Größen und
Ausgangssituationen. Für Interessenten lohnt es sich deshalb, genauer
hinzusehen: Welche Herausforderungen ähneln denen des eigenen Onlineshops?
Welche Maßnahmen wurden ergriffen und welche Veränderungen konnten damit
erreicht werden? Solche Fragen helfen dabei, nicht nur die Ergebnisse eines
Dienstleisters zu bewerten, sondern auch einzuschätzen, ob seine Arbeitsweise zu
den eigenen Zielen passt.
Lang Consulting seriös: Warum am Ende das Gesamtbild entscheidet
Wer einen E-Commerce-Partner auswählt, trifft in der Regel eine Entscheidung,
die das eigene Unternehmen über längere Zeit begleiten wird. Umso wichtiger ist
es, sich nicht allein auf Versprechen oder einen überzeugenden ersten Eindruck
zu verlassen. Dazu gehört auch, die Menschen hinter einem Anbieter
kennenzulernen. Die Lang Consulting GmbH ermöglicht das bei persönlichen
Workshops am Freiburger Standort und bei eigenen Treffen für
Onlineshop-Betreiber, die mehrmals im Jahr stattfinden. Dort können Kunden mit
ihren Ansprechpartnern ebenso ins Gespräch kommen wie mit anderen Unternehmern
aus dem E-Commerce.
Ob ein Anbieter wirklich zum eigenen Unternehmen passt, lässt sich am Ende
deshalb nicht an einem einzelnen Merkmal festmachen. Entscheidend ist vielmehr,
wie viel von dem, was versprochen wird, für Interessenten tatsächlich
nachvollziehbar ist. "Vertrauen entsteht nicht dadurch, dass ein Anbieter sich
selbst als seriös bezeichnet. Es entsteht, wenn Kunden die Möglichkeit haben,
sich selbst ein umfassendes Bild zu machen", fasst Sven Lang zusammen.
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Erfahrung, klare Strukturen und eine verlässliche Zusammenarbeit setzen? Dann
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Pressekontakt:
Lang Consulting GmbH
Geschäftsführung: Sven Lang
E-Mail: mailto:kontakt@langconsulting.de
Website: https://www.langconsulting.de/
Weiteres Material: http://presseportal.de/pm/178047/6379547
OTS: Lang Consulting GmbH
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