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Berlin (ots) - Kundinnen und Kunden erwarten von Unternehmen faire Preise,
zuverlässige Leistungen und verständliche Informationen. Welche Anbieter diese
Erwartungen aus Verbrauchersicht besonders gut erfüllen, zeigt der Deutsche
Fairness-Preis 2026. Das Deutsche Institut für Service-Qualität und der
Nachrichtensender ntv zeichnen die fairsten Unternehmen in insgesamt 75
Kategorien aus. Grundlage ist eine große Kundenbefragung mit 64.724 Bewertungen.
Die feierliche Preisverleihung findet am Abend in der Bertelsmann-Repräsentanz
in Berlin statt ( Veröffentlichungshinweis: Online-Artikel und Film unter
http://www.ntv.de/tests ).
Sehr gute Ergebnisse für viele Branchen
Die Auszeichnung deckt ein breites Spektrum ab: von Finanz- und
Versicherungsangeboten über Technik und Energie bis hin zu Reisen oder Sport. Zu
den diesjährigen Spitzenreitern zählen unter anderem Jet Tankstellenshops, das
EMS-Studio Bodystreet, Dunlopillo in der Kategorie "Betten und Matratzen",
Debeka bei verschiedenen Versicherungen oder TUI Cruises bei den
Hochseekreuzfahrt-Veranstaltern.
Insgesamt zeigt die Kundenbefragung ein erfreuliches Bild: Zwei Branchen
erzielten im Durchschnitt ein sehr gutes Ergebnis, die Mehrheit der Branchen
erhielt eine "gute" Bewertung. Auf Unternehmensebene wurden 79 Anbieter mit
"sehr gut" bewertet - 29 mehr als im Vorjahr.
Kleine Abstriche bei der Transparenz
Beim Thema Transparenz sehen die Kundinnen und Kunden am ehesten
Verbesserungspotenzial. Rund jede vierte Person vergab in diesem Bereich keine
positive Bewertung. In die Beurteilung flossen unter anderem die
Verständlichkeit von Produktinformationen, die Nachvollziehbarkeit von Verträgen
sowie der Verzicht auf versteckte Kosten und Lockangebote ein.
"Der Deutsche Fairness-Preis macht sichtbar, welche Unternehmen aus Sicht ihrer
Kundinnen und Kunden verlässlich, transparent und preislich fair handeln. Die
gestiegene Zahl sehr guter Ergebnisse ist ein positives Signal", so Bianca
Möller, Geschäftsführerin des Deutschen Instituts für Service-Qualität.
Catja Stammen, Redaktionsleiterin ntv-Wirtschaftsmagazine, ergänzt: "Der Award
bietet Verbraucherinnen und Verbrauchern eine wertvolle Orientierung in einem
vielfältigen Markt. Die ausgezeichneten Unternehmen zeigen, wo
Kundenzufriedenheit, faire Leistungen und nachvollziehbare Kommunikation
besonders gut zusammenfinden."
Deutscher Fairness-Preis 2026: Bewertung und Methodik
In der großangelegten Kundenbefragung wurden 845 Unternehmen aus 75 Kategorien
berücksichtigt. In die Einzelauswertung gingen 835 Unternehmen ein, die jeweils
genug Stimmen erreichten. Die Befragung lief vom 20. April bis zum 7. Juni 2026;
der Studienzeitraum erstreckte sich von März bis Juli 2026.
Befragt wurden Personen ab 18 Jahren, die das jeweilige Unternehmen kannten,
beispielsweise durch Kontakt oder die Nutzung von Produkten beziehungsweise
Dienstleistungen in den vergangenen zwölf Monaten. Eine Bewertung war pro
Kategorie für jeweils ein Unternehmen möglich.
Die Preisträger in der Übersicht je Kategorie
Finanzen
- Autobanken : Volkswagen Financial Services (Volkswagen Bank), Toyota
Kreditbank (Toyota Financial Services), Mercedes-Benz Financial Services
(Mercedes-Benz Bank)
- Baufinanzierung : Filialbanken Berliner Volksbank, BBBank, Sparda-Bank West
- Bausparkassen : Debeka Bausparkasse, Wüstenrot Bausparkasse, Deutsche
Bausparkasse Badenia
- Crowdinvesting-Plattformen : Bettervest, Companisto, GLS Crowd
- ETF-Anbieter : Vanguard, Xtrackers by DWS, BNP Paribas Asset Management
- Finanzberatung : Swiss Life Select, Dr. Klein, Formaxx
- Fondsgesellschaften : Amundi, Fidelity, Flossbach von Storch
- Geldtransfer : Western Union, Xoom (Paypal), Moneygram
- Genossenschaftsbanken : Sparda-Bank Hamburg, Sparda-Bank Hessen, Dortmunder
Volksbank
- Giro- und Jugendkonten : DKB Deutsche Kreditbank, Norisbank, Comdirect
- Kreditkarten (Emittenten) :Advanzia Bank, DKB Deutsche Kreditbank, Hanseatic
Bank
- Kundenkreditkarten : ADAC Kreditkarte, Ikea Family Kreditkarte, Payback Visa
Kreditkarte
- Online-Broker (Spezialisten) : Scalable Capital, Trade Republic, Finanzen.net
Zero
- Privatbanken : Quirin Privatbank, Donner & Reuschel, Fürst Fugger Privatbank
- Sparkassen : Die Sparkasse Bremen, Stadtsparkasse München, Ostsächsische
Sparkasse Dresden
- Tages- und Festgeld : ING, Raisin (Weltsparen), Volkswagen Financial Services
(Volkswagen Bank)
Versicherungen
- Berufsunfähigkeitsversicherungen : Debeka, Generali Deutschland, Alte
Leipziger
- Cyberversicherungen : Zurich, Nürnberger Versicherung, VHV Versicherungen
- Direktversicherer : CosmosDirekt, HUK24, Allianz Direct
- Fahrrad- und E-Bike-Versicherungen : Adam Riese, Ammerländer Versicherung,
Häger Versicherung
- Gesetzliche Krankenversicherer : Techniker Krankenkasse, Viactiv Krankenkasse,
hkk Krankenkasse
- Private Krankenversicherer : SDK, Debeka, Hanse-Merkur
- Rechtsschutzversicherungen (Spezialisten) : Örag Rechtsschutz, Arag, Advocard
- Reiseversicherungen : Berlin Direkt Versicherung, ReisePolice.com, HanseMerkur
Reiseversicherung
- Rentenversicherungen : Volkswohl Bund, WWK, Continentale
- Sterbegeldversicherungen : Axa, Hanse-Merkur, HUK-Coburg
- Tierversicherungen : Panda, Balunos, Lassie
- Versicherer mit Vermittlernetz : Debeka, DEVK, HUK Coburg
- Versicherungsmakler : Pantaenius Versicherungsmakler, VMK Versicherungsmakler,
afm Holding
Beruf
- Arbeitgeber-Benefits-Plattformen : Probonio, Pluxee, Belonio
- Betriebliche Altersvorsorge : HanseMerkur, BarmeniaGothaer, Zurich
- Business-Software (Anbieter) : Salesforce, Awork, SAP
- Personaldienstleister : DIS AG, Dekra Arbeit, Manpowergroup
- Telefonanlagen (Business) : Agfeo, Pascom, Ergophone Tiptel
- Dienstleister
- Bestattungsunternehmen überregional : Ruhe Direkt, Segenius, Anternia
- Emissionsausgleich : Atmosfair, Myclimate, Climate Partner
- Online-Druckereien : Wir-machen-Druck.de, Vistaprint, Cewe Geschäftsdruck
- Pflegegradberatung : Familiara, Deine Pflege, Deutscher Pflegebeistand DPB
- Private Aktenvernichtung : Leins Aktenvernichtung, Mammut Datenvernichtung,
Datenmühle
- Private Schädlingsbekämpfung : WEISS Hygiene-Service, Rentokil
Technik
- Antivirus-Software : Bitdefender, Avast, Norton
- Computer-Hersteller : HP, Asus, Dell
- Grüne E-Mail-/Hosting-Anbieter : Posteo, Mailbox.org, Petricore
- Internetanbieter regional : NetAachen, Wilhelm.Tel, TNG Stadtnetz
- Internetanbieter überregional : Easybell, WinSIM, Congstar
- Mobilfunkanbieter : Sim.de, Aldi Talk, WinSIM
- Premium-TV-Anbieter : Waipu.tv, O2 TV, Telekom Magenta TV
- Smartphone-Werkstätten : Handyreparatur123, Samsung Reparaturservice, Media
Markt
- Unterhaltungselektronik : JBL, Panasonic, Philips
Haus & Wohnen
- Betten & Matratzen : Dunlopillo, Matratzen Concord, Schlaraffia
- Energieberatung : 20°, ECG Energie Consulting, Renewa
- Gasanbieter regional : Stadtwerke Düsseldorf, SWB Stadtwerke Bremen, ESB
Energie Südbayern
- Gasanbieter überregional : 123energie, Immergrün Energie, Octopus Energy
- Heizkostenabrechnung : Ista, Kalo, Techem
- Mietkautions-Anbieter : Kautionsfrei.de, Deutsche Kautionskasse, Heysafe
- Stromanbieter regional : Stadtwerke Duisburg, N-Ergie, ESB Energie Südbayern
- Stromanbieter überregional : 123energie, Octopus Energy, Maingau Energie
Reise & Mobilität
- Autowaschanlagen : Mr. Wash, Clean Car, Kärcher Clean Park
- EU-Neuwagen-Anbieter : EU Neuwagen Knott (Auto-per-Mausklick.de),
Autochampion24, Europemobile
- Expeditionsreisen (Veranstalter) : HX Hurtigruten Expeditions, Alpine Welten
Die Bergführer, Hapag-Lloyd Cruises
- Fahrradreisen (Veranstalter) : Velotours, Rückenwind Reisen, Radweg-Reisen
- Hotelketten (gehobener Standard) : Mercure, Holiday Inn by IHG, Lindner Hotels
& Resorts
- Individualreisen (Veranstalter) : Travel Essence, Marco Polo Reisen, Explorer
- Kfz-Vertragswerkstätten : Vertragswerkstatt Hyundai, Vertragswerkstatt Toyota,
Vertragswerkstatt Kia
- Kfz-Werkstätten (freie) : Euromaster, Point S, Autofit
- Kreuzfahrtveranstalter (Flusskreuzfahrten) : Phoenix Reisen, A-Rosa
Flussschiff, Nicko Cruises
- Kreuzfahrtveranstalter (Hochseekreuzfahrten) : TUI Cruises, Hapag-Lloyd
Cruises, Hurtigruten
- Limousinen- und Chauffeurservice : Interline, Globalmobility, Mychauffeur
- Sportreisen (Veranstalter) : Interair Sportreisen, Wikinger Reisen, Schulz
Sportreisen
- Tankstellenshops : Jet, Hoyer, Avia
- Volunteering-Organisationen : Studentsgoabroad, AFS Interkulturelle
Begegnungen e.V., Travelworks
Sport & Freizeit
- EMS-Studios : Bodystreet, Körperformen, EMS-Lounge
- Fitness-Studios : Injoy, FitX, Viva Fitness
- Kinder-Fahrräder (Hersteller) : Puky, Kokua Bikes, Bachtenkirch
- Nachhaltige Schuhe (Hersteller) : Wildling Shoes, Sorbas Shoes, Doghammer
Veröffentlichung unter Nennung der Quelle: Deutsches Institut für
Service-Qualität / ntv
Pressekontakt:
Deutsches Institut für Service-Qualität
Jasmin Deiter
Projektmanagerin Kommunikation & Marktforschung
Tel.: 040 / 27 88 91 48-20
E-Mail: mailto:j.deiter@disq.de
http://www.disq.de
RTL Deutschland
Nicole Hobusch
Senior Managerin Kommunikation
Tel.: 0221 / 456-74103
E-Mail: mailto:nicole.hobusch@rtl.de
Weiteres Material: http://presseportal.de/pm/64471/6371464
OTS: DISQ Deutsches Institut für Service-Qualität GmbH & Co. KG
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