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ZUR STUDIE
https://ots.de/ywIifa
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München (ots) - Der stationäre Autohandel bleibt Dreh- und Angelpunkt beim Kauf
- trotz wachsender Online-Bereitschaft. Vor allem die Beratung wird von den
Kund:innen geschätzt - über alle Generationen hinweg. Das zeigt die aktuelle
Studie von Consors Finanz "Automobilbarometer 2026".
Während europäische Autobauer unter Druck stehen, belegt das Consors Finanz
Automobilbarometer 2026
(https://www.consorsfinanz.de/studien/automobilbarometer) : Der Händler bleibt
gefragt. Knapp 70 Prozent der deutschen Verbraucher:innen attestieren dem
stationären Autohandel ein gutes Image. Überraschend stark fällt das Vertrauen
bei der jungen Generation aus: Bei deutschen 18- bis 29-Jährigen sind es 73
Prozent.
Großes Vertrauen in die Beratung
Der größte Mehrwert der Händler liegt aus Sicht der Verbraucher:innen in der
persönlichen Beratung. Sieben von zehn der befragten Deutschen v ertrauen
darauf, dass der Händler ihre Bedürfnisse versteht und darauf eingeht. Fast
ebenso viele sind überzeugt, dass die Händler passende
Finanzierungsmöglichkeiten vermitteln können. 68 Prozent schätzen die
Möglichkeit, mit einem echten Gegenüber persönlich über Preise zu verhandeln.
Die Ergebnisse unterscheiden sich kaum zwischen den Generationen. Auch bei den
18- bis 29-jährigen Befragten in Deutschland fühlen sich 70 Prozent als
Kaufinteressent:in gut vom Händler abgeholt und verstanden.
" Verbraucher:innen machen es deutlich: Vertrauen in den Händler ist ein
wesentlicher Erfolgsfaktor im Autoverkauf", sagt Bernd Brauer, Head of Mobility
bei Consors Finanz . Diese Erkenntnis teilen auch die Hersteller. "Mehrere
Autohersteller haben sich jüngst wieder von dem Agenturmodell verabschiedet und
sind zum klassischen Händlermodell zurückgekehrt."
Digital und real clever kombinieren
Dennoch hinterlässt die Digitalisierung ihre Spuren. 60 Prozent der deutschen
Verbraucher:innen können sich mittlerweile vorstellen, den Autokauf komplett
online abzuwickeln, weltweit sind es lediglich 49 Prozent. Wer diesem Modell
skeptisch gegenübersteht, sieht vor allem die erschwerte Möglichkeit zu
Probefahrten, die Sorge vor versteckten Mängeln sowie mangelndes Vertrauen in
den Online-Verkäufer.
"Die Autobranche darf Online-Services rund um den Autokauf nicht
vernachlässigen. Der Königsweg wird darin liegen, die digitale Welt geschickt
mit den Stärken des stationären Handels zu verknüpfen", sagt Bernd Brauer . "Das
gute Kaufgefühl muss der Handel vermitteln. Die durchschnittlichen Kund:innen
kommen nur 1,3-mal ins Autohaus, um ihre Kaufentscheidung zu festigen. Das
heißt, sie sind im Wesentlichen voll informiert oder nutzen andere Services und
Wege, die wir ihnen gemeinschaftlich anbieten müssen."
Neue Servicemodelle mit großem Potenzial
Die Studie zeigt auch: Verbraucher:innen sind offen für neue Angebotsformate. 77
Prozent der befragten Deutschen glauben, dass sich aus der digitalen Welt
bekannte Abomodelle in den Handel integrieren lassen - etwa als Wartungs- oder
Reparatur-Abos. 72 Prozent wären an Rückkauf- oder Wiederverkaufsservices
interessiert, 71 Prozent an Ersatzwagenservices.
"In der Einbindung von Leistungen, die aus der digitalen Welt bekannt sind,
lassen sich neue Einkommensquellen generieren", meint Bernd Brauer . "Was die
Finanzierung angeht, so verfolgt Consors Finanz schon lange den Weg, möglichst
einfache und schnelle Online-Prozesse für Händler und ihre Kundschaft zu
entwickeln." Sowohl Autokredit als auch Autoleasing lassen sich mittlerweile
komplett über digitale Antragstrecken beantragen und abschließen.
Weitere Informationen
1. Meldung: Roundtable zur Zukunft des Automarkts: "Technologischen Fortschritt,
Kundenerlebnis und Preis-Leistungs-Verhältnis zusammen denken"
(https://www.consorsfinanz.de/automobilbarometer2026roundtable)
2. Meldung: Consors Finanz Studie: Autokäufer:innen fordern Kurswechsel bei
Preisen (https://www.consorsfinanz.de/presse/pressemitteilung/2026/automobilb
arometer2026-autokaeuferfordernkurswechsel)
3. Meldung: Automobilbarometer 2026: Das Auto ist gesetzt. Der Kauf nicht. Wie
Europas Automarkt wieder in Schwung kommt. (https://www.consorsfinanz.de/pres
se/pressemitteilungen/2026/automobilbarometer2026-dasautoistgesetzt-derkaufni
cht)
4. Vollständige Studie in Englisch (https://cdn0.scrvt.com/948347fad0a6500ad8e86
915cd6bf4fd/140d23369227bdc3/7ea49f8d3cbd/Automobilbarometer_2026_Consors_Fin
anz.pdf)
5. Zur Aufzeichnung des Studien-Roundtables
(https://www.consorsfinanz.de/studien/automobilbarometer)
6. Grafiken
(https://www.consorsfinanz.de/studien/automobilbarometer/alle-grafiken)
Über die Studie
Die Verbraucherstudie wurde vom 30. Juni bis 11. Juli 2025 durch Harris
Interactive in 13 Ländern durchgeführt: Belgien, China, Deutschland, Frankreich,
Italien, Japan, Niederlande, Polen, Portugal, Spanien, Türkei, Vereinigtes
Königreich und die Vereinigten Staaten. Insgesamt wurden rund 16.000 Personen im
Alter ab 18 Jahren befragt (Online-Befragung über CAWI). Diese Personen wurden
aus einer repräsentativen nationalen Stichprobe des jeweiligen Landes
ausgewählt.
Über Consors Finanz
Consors Finanz steht für finanzielle Selbstbestimmung in jeder Lebenssituation.
Daher setzt das Unternehmen auf Finanzierungs- und Versicherungslösungen, die
sich flexibel an die Zahlungsfähigkeit der Kund:innen anpassen lassen. Ob
dynamische Kreditrahmen, individuelle Finanzierungen oder anpassbare
Kartenprodukte - mit dem digitalen Banking von Consors Finanz nehmen Kund:innen
ihre Liquidität selbst in die Hand. Dabei setzt das Unternehmen auf innovative
Technologien, höchste Sicherheitsstandards und eine verantwortungsvolle
Kreditvergabe.
Consors Finanz zählt zu den führenden Anbietern von Konsumentenkrediten in
Deutschland. Vor allem im Retail-, E-Commerce- und Automotive-Geschäft gehört
das Unternehmen zu den anerkannten Finanzierungsspezialisten. Das breite Angebot
richtet sich an Partner wie Handelsunternehmen und Makler, zum Beispiel zur
Absatzfinanzierung, sowie an Endkund:innen für die Konsumfinanzierung und
Umschuldung. Hinzu kommen ergänzende Versicherungs- und Zusatzprodukte, die
Consors Finanz mit Kooperationspartnern anbietet. Im Bereich Commercial Partner
Business stellt das Unternehmen besicherte Finanzierungen bereit. Consors Finanz
ist eine Marke der internationalen BNP Paribas Gruppe.
http://www.consorsfinanz.de/
Über BNP Paribas in Deutschland
BNP Paribas ist ein führender Anbieter von Bank- und Finanzdienstleistungen in
Europa. Das Unternehmen ist in 64 Ländern tätig und beschäftigt mehr als 180.000
Mitarbeitende, davon mehr als 146.000 in Europa.
Die BNP Paribas Gruppe ist seit 1947 in Deutschland aktiv und hat sich mit einem
breiten Serviceangebot aus vernetzten Geschäftseinheiten erfolgreich am Markt
etabliert. Privatkunden, Unternehmen und institutionelle Kunden werden von rund
6.000 Mitarbeitenden bundesweit in allen wichtigen Wirtschaftsregionen betreut.
Das umfassende Produkt- und Dienstleistungsangebot entspricht dem einer
modernen, innovativen Universalbank. http://www.bnpparibas.de/
Pressekontakt:
Consors Finanz
Marc-Oliver Voigt
Pressesprecher
E-Mail: mailto:presse@consorsfinanz.de
Weiteres Material: http://presseportal.de/pm/78451/6277528
OTS: Consors Finanz BNP Paribas
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