|
KÖLN (ots) - CHRIST Juweliere und Uhrmacher modernisiert sein Order Management
und setzt dabei auf fulfillmenttools.
Gemeinsam mit der Transformationsberatung KPS implementiert der Schmuckhändler
das Agentic Order Management System (OMS) - im Zuge einer breiteren
Transformation, in der CHRIST seine Commerce-Architektur mit der
Composable-Commerce-Plattform von commercetools modular und zukunftsfähig
aufstellt. Die neue Systemlandschaft greift über Filialen und den digitalen
Kanäle hinweg, in Deutschland, Österreich und den Niederlanden.
Ein Abschied von starren Systemstrukturen
Für international tätige Händler ist die Fähigkeit, flexibel und schnell auf
Kund:innennachfragen zu reagieren, ein zentraler Erfolgsfaktor. Dies gilt
insbesondere im Schmuckhandel, der durchspezifische Anforderungen geprägt ist:
hochpreisige Produkte, komplexe Bestandsstrukturen sowie Kund:innen, die an
jedem Touchpoint ein erstklassiges und nahtloses Einkaufserlebnis erwarten.
CHRIST verfügt über eine über Jahre gewachsene, starke operative Basis. Mit dem
Wandel der Handelslandschaft sind jedoch auch die Anforderungen gestiegen. Eine
monolithische Systemarchitektur allein bietet nicht mehr die notwendige
Flexibilität, um ein nahtloses Omnichannel-Erlebnis sicherzustellen.
Insbesondere die kanal- und länderübergreifende Steuerung von Bestellungen über
Filialen und Online-Shops hinweg erfordert heute einen modularen und
skalierbaren Ansatz.
Dank des Advanced Order Routing von fulfillmenttools kann CHRIST
kanalübergreifend in Echtzeitverlässliche Verfügbarkeits- und
Lieferinformationen bereitstellen. Ob online oder in der Filiale -Kund:innen
erhalten jederzeit präzise und konsistente Auskünfte. Das Ergebnis: höhere
operativeFlexibilität und ein spürbar verbessertes Einkaufserlebnis über alle
Kontaktpunkte hinweg.
"Order Management ist Herz und Gehirn jeder Omnichannel-Architektur - es ist
letztlich der entscheidende Faktor für Differenzierung und Kund:innenerlebnis.
Mit fulfillmenttools haben wir den richtigen Partner gefunden, um das
Wirklichkeit werden zu lassen. Dies ist ein wichtiger Meilenstein auf unserem
Weg zu einer agileren und zukunftssicheren Commerce-Landschaft, die uns die
notwendige Modularität bietet, um uns schnellweiterzuentwickeln und die
Erwartungen unserer Kund:innen als Premium-Schmuckhändler zu erfüllen." Michael
Berghoff, Chief Digital Officer bei CHRIST Juweliere
Ein modularer Weg in die Zukunft
Statt eines vollständigen Austauschs der Kernsysteme entschied sich CHRIST für
einen gezielten, architekturgetriebenen Ansatz. Durch die schrittweise
Entkopplung zentraler Komponenten, die Einführung von commercetools Sphere als
API-native Commerce-Plattform und die Headless-Aktivierung des ERP-Systems
schafft das Unternehmen die technische Grundlage, um an entscheidenden Stellen
passgenaue Best-of-Breed-Lösungen zu integrieren. KPS, als langjähriger Partner
von CHRIST, spielt dabei eine zentrale Rolle, bringt umfassende Handelsexpertise
ein und begleitet die architektonischen Weichenstellungen, die die
Transformation nachhaltig und skalierbar machen. fulfillmenttools bildet die
zentrale Instanz für die Orchestrierung des Order Managements und gewährleistet,
dass jede Bestellung, unabhängig von ihrem Ursprung, intelligent gesteuert und
effizient im gesamten europäischen Netzwerk von CHRIST abgewickelt wird.
"Mit unserem Agentic OMS unterstützen wir CHRIST dabei, das volle Potenzial
seiner Omnichannel-Strategie auszuschöpfen: durch mehr Agilität, intelligentere
Fulfillment-Entscheidungen und die Flexibilität, über Märkte hinweg zu
skalieren. Gemeinsam schaffen wir die Grundlage für eine zukunftsfähige
Commerce-Architektur, die das weitere Wachstum von CHRIST unterstützt." Linda
Kuhr, Managing Director bei fulfillmenttools
Über CHRIST
Das marktführende Juwelierunternehmen CHRIST ist die erste Adresse für
hochwertigen Schmuck und Uhrmacherkunst. Seit 1863 bietet CHRIST
traditionsreiche Juwelierskompetenz und höchste Qualität, die sich in den CHRIST
Echtschmuck-Kollektionen in den Bereichen Diamant, Gold und Silber wiederfinden.
Darüber hinaus bietet CHRIST als vertrauensvoller Partner eine faszinierende
Vielfalt an Trauringen, Hochzeitsschmuck und unvergänglichen Symbolen der Liebe.
Das Uhrensegment umfasst renommierte Marken und internationale Brands. CHRIST
steht für exklusiven Service und exzellente Beratungskompetenz und beschäftigt
derzeit über 2.000 Mitarbeiter:innen.
Über fulfillmenttools
fulfillmenttools bietet ein agentisches Order Management System, das
Fulfillment-Prozesse mit KI-gestützter Entscheidungsfindung vereint. Die
Plattform ersetzt starre Regeln durch eingebettete KI-Agenten, die
Entscheidungen über den gesamten Bestellzyklus hinweg automatisieren - von
Routing und Verfügbarkeitszusagen bis zum Exception-Handling. So ermöglicht die
Plattform Händlern und Marken weltweit, das Bestellerlebnis für Kund:innen zu
verbessern, Effi zienzen zu steigern und damit Umsatz und Profi tabilität zu
erhöhen. Die MACH-zertifi zierte, API-First-Architektur bündelt Bestände,
Bestellungen und Fulfi llment in einer zentralen Entscheidungsebene. Das
Ergebnis: ein intelligenteres, schnelleres und widerstandsfähigeres Fulfi
llment-System, das sich permanent weiterentwickelt.
Pressekontakt:
REWE Group Unternehmenskommunikation
E.-Mai: mailto:presse@rewe-group.com
Weiteres Material: http://presseportal.de/pm/159713/6323642
OTS: OC fulfillment GmbH
|
