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Berlin (ots) -
- Für knapp 70 Prozent ist es wichtig, Tickets auch nach dem offiziellen
Verkaufsstart kaufen zu können; 45 Prozent möchten sie am liebsten kurzfristig
erwerben.
- 65 Prozent befürworten sichere, regulierte und unabhängige
Wiederverkaufsplattformen, nur sieben Prozent halten den Schutz vor Bots für
ausreichend.
Während die Bundesregierung strengere Regeln für den Weiterverkauf von Tickets
plant, zeigt eine aktuelle Civey-Befragung im Auftrag der Allianz fairer
Tickethandel, dass viele Fans bereits mit dem bestehenden Ticketsystem
unzufrieden sind. Die Ergebnisse machen deutlich: Probleme entstehen häufig
schon dann, wenn Tickets erstmals in den Verkauf gehen. Verbraucher wünschen
sich mehr Auswahl, Flexibilität und sichere Möglichkeiten zum Wiederverkauf.
Viele Fans wünschen sich beim Ticketkauf mehr Flexibilität und Auswahl, als
ihnen das bestehende System bietet. Für knapp 70 Prozent der Befragten ist es
wichtig, Tickets auch nach dem offiziellen Verkaufsstart kaufen zu können; 45
Prozent würden Tickets am liebsten kurzfristig erwerben. Die Situation beim
Verkaufsstart kennen viele: zu einer bestimmten Uhrzeit einloggen, in einer
Online-Warteschlange warten und auf Tickets hoffen. 34 Prozent der Befragten
verbinden feste Verkaufsstarts mit Stress, 26 Prozent mit Frustration.
Gleichzeitig unterstützen 65 Prozent ausdrücklich die Möglichkeit, Tickets auf
sicheren, regulierten und unabhängigen Wiederverkaufsplattformen zu kaufen oder
zu verkaufen.
Ein weiterer Kritikpunkt ist der Schutz vor automatisierten Ticketkäufen:
Lediglich sieben Prozent der Befragten sind der Meinung, dass offizielle
Ticketanbieter ausreichend gegen sogenannte Bots vorgehen.
"Die Zahlen zeigen, dass die Erwartungen der Verbraucher an einen
funktionierenden Ticketmarkt vielfältiger sind, als es die aktuelle Debatte
vermuten lässt. Fans wollen selbst entscheiden, wo und wann sie Tickets kaufen,
auch noch wenige Tage vor einer Veranstaltung. Sie wollen
Wiederverkaufsmöglichkeiten, denen sie vertrauen können, und eine faire Chance,
wenn Tickets erstmals in den Verkauf gehen", sagt Julian Dwenger, Sprecher der
Allianz fairer Tickethandel.
Vor dem Hintergrund der von Bundesjustizministerin Stefanie Hubig geplanten
strengeren Regeln fordert die Allianz fairer Tickethandel, den gesamten
Ticketmarkt in den Blick zu nehmen. Wer Fans schützen will, muss schon beim
ersten Verkauf für fairen Zugang und wirksamen Schutz vor Bots sorgen. Zugleich
braucht es sichere Möglichkeiten zum Weiterverkauf, mehr Wahlfreiheit und echten
Wettbewerb.
Über die Studie
Civey hat im Auftrag der Allianz fairer Tickethandel 2.000 Personen in
Deutschland befragt, die mindestens zweimal jährlich Veranstaltungstickets
online kaufen. Die Befragung fand vom 16. Dezember 2025 bis zum 1. Januar 2026
im Civey-eigenen Online-Panel mit verifizierten Teilnehmenden statt.
Über die Allianz fairer Tickethandel
Die Allianz fairer Tickethandel ist ein Verbund verschiedener Akteure des
Ticketmarktes. Die Mitglieder betreiben Online-Marktplätze, die Verkäufer, die
Tickets für Live-Veranstaltungen abgeben möchten, mit Fans verbinden, die auf
der Suche nach Tickets für diese Events sind. Gemeinsam erreichen die
Plattformen in Deutschland mehr als 1,5 Millionen Nutzer monatlich. Ihr Angebot
wird von Fans in über 1.000 Städten genutzt und umfasst Tickets für
Veranstaltungen an mehr als 3.000 Veranstaltungsstätten. Die Allianz setzt sich
für einen offenen, fairen und zugänglichen Ticketmarkt ein.
Pressekontakt:
Allianz fairer Tickethandel
Julian Dwenger
mailto:info@allianz-fairer-tickethandel.de
Weiteres Material: http://presseportal.de/pm/183884/6386467
OTS: Allianz Fairer Tickethandel
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