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Zürich (ots) - Vertrauen muss nicht zeitaufwendig sein. localsearch zeigt, wie
KMU Social Media und Bewertungen für eine starke Kundenbindung nutzen.
Der erste Eindruck eines Unternehmens bildet sich heutzutage vor allem online,
durch soziale Netzwerke und Bewertungen. Ob Hotel oder Coiffeur: Potenzielle
Kunden orientieren sich zuerst an den Erfahrungen anderer. Bewertungen fungieren
als digitale Visitenkarte. Dennoch unterschätzen viele KMU die Wirkung, während
sie den Aufwand überschätzen.
Bewertungen sind Beziehungspflege
Die Bewertungen Dritter wirken oft deutlich glaubwürdiger als klassische
Werbung. Vertrauen wächst durch positives Feedback. Doch statt Bewertungen nur
als Rückmeldung zu betrachten, sollten KMU sie als wichtiges Werkzeug für die
Beziehungspflege verstehen
(https://www.localsearch.ch/de/der-erste-eindruck-passiert-online/) .
"Zügig auf Feedback einzugehen, zeigt: Hier wird zugehört", sagt Kristina
Mutter, Senior Product Manager für digitalONE bei https://www.localsearch.ch/ .
Diese Haltung stärkt die Kundenbindung und prägt das Image nachhaltig. Auch
Social Media spielt dabei eine Rolle. Beiträge, Kommentare und Interaktionen
geben Einblick in den Alltag eines Unternehmens und machen Qualität sichtbar.
Social Media und Bewertungen erfolgreich managen
Die Herausforderung liegt in der Übersicht: Bewertungen auf Plattformen wie
Google, Facebook oder local.ch einzeln zu verfolgen, kostet Zeit. Lösungen wie
digtalONE von localsearch
(https://www.localsearch.ch/de/unsere-kmu-loesungen/digitalone/) bündeln diese
Informationen in einem zentralen Dashboard. Bewertungen können auf einen Blick
erfasst und direkt beantwortet, Social-Media-Beiträge geplant und auf allen
Plattformen veröffentlicht werden. KI-gestützte Antwort- und Beitragsvorschläge
erleichtern die Formulierung und nehmen einen grossen Teil der Arbeit ab.
Doch was ist, wenn Bewertungen ausbleiben? Es empfiehlt sich, selbst aktiv zu
werden und Feedback anzustossen. Oft genügt ein Hinweis nach dem Termin, wenn
folgende Tipps beherzigt werden
(https://www.localsearch.ch/de/5-wege-um-bewertungen-anzustossen/) :
- Fragen, solange der Eindruck frisch ist.
- Bei Lob auf die Bewertungsmöglichkeit hinweisen.
- Einfachen Zugang bieten, z.B. QR-Code.
- Aufzeigen, dass Bewertungen anderen Kunden helfen.
- Ehrlich um Feedback bitten.
Echte Kundenstimmen schaffen Vertrauen - und das ist die Basis für dauerhaften
Erfolg.
Über localsearch
https://www.localsearch.ch/ (Swisscom Directories AG) ist ein Schweizer
Unternehmen, das KMU beim digitalen Marketing unterstützt. Es bietet
Buchungsplattformen ( https://www.local.ch/ , https://search.ch/ ,
https://www.renovero.ch/de/ ), Beratung und innovative Lösungen, um Unternehmen
auf dem digitalen Markplatz professionell zu präsentieren und Kunden zu
gewinnen.
Pressekontakt:
localsearch (Swisscom Directories AG)
Stefan Wyss, Head of Communications
T +41 58 262 76 82
mailto:stefan.wyss@localsearch.ch
Weiteres Material: http://presseportal.de/pm/125003/6260454
OTS: localsearch
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