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München (ots) - Die BMW Bank hat mit der Marke BMW Financial Services beim
AUTOHAUS BankenMonitor 2026 die höchste Händlerzufriedenheit in der Kategorie
"Deutsche Premiumfabrikate" erzielt. Im Gesamtranking verbessert sich BMW
Financial Services mit einer Gesamtnote von 1,87 (Vorjahr: 1,98) auf Platz drei
(Vorjahr: Platz fünf). Für die Studie wurden mehr als 1.000 Entscheider in
Autohäusern vom Marktforschungsunternehmen Puls telefonisch befragt.
Starke Ergebnisse in den für den Handel relevanten Kriterien
BMW Financial Services überzeugt 2026 auf breiter Ebene: Bei 20 der 28
bewerteten Kriterien erzielt der Finanzdienstleister eine Durchschnittsnote
unter 2,0 und liegt in sämtlichen Kategorien über dem Wettbewerbsdurchschnitt.
Besonders stark schneidet der Finanzdienstleister bei den für den
Händleralltagzentralen Kriterien ab: Die Geschwindigkeit der Auszahlungen nach
Vertragsabschluss sowie die Fairness im Umgang mit Händlern erhalten jeweils die
Note 1,52, die Schnelligkeit der Auszahlung in der Einkaufsfinanzierung wird mit
1,56 bewertet. Damit zeigt sich, dass BMW Financial Services Händlern nicht nur
bei der Absatzfinanzierung, sondern entlang der gesamten Finanzierungskette
verlässlich schnelle Prozesse bietet. Bei der telefonischen Erreichbarkeit des
Innendienstes (1,87) liegt BMW Financial Services zudem mehr als eine ganze
Notenstufe über dem Wettbewerbsdurchschnitt (2,89).
"Diese Auszeichnung zeigt, dass wir nicht nur exzellente
Finanzdienstleistungsprodukte anbieten, sondern auch in der täglichen
Zusammenarbeit mit unseren Handelspartnern konsequent überzeugen", sagt Torsten
Matheis, Geschäftsführer Kunde, Marken, Vertrieb der BMW Bank. "Dass wir in
diesem Jahr bei allen 28 bewerteten Kriterien über dem Wettbewerbsdurchschnitt
liegen, ist ein Ergebnis, auf das unser gesamtes Team zu Recht stolz sein kann.
Mein Dank gilt unseren Handelspartnern, deren Feedback uns antreibt, unsere
Leistungen kontinuierlich weiterzuentwickeln."
Verlässlichkeit als Wettbewerbsvorteil
Die Studienergebnisse spiegeln einen strategischen Schwerpunkt der BMW Bank
wider: die Stärkung der Zusammenarbeit mit dem Handel als zentralem
Vertriebskanal. Bei zwei Kriterien stellt BMW Financial Services den Bestwert
unter allen Captives: der Kommunikation bei Änderungen von Produkten,
Konditionen oder Prozessen sowie dem Umgang mit Reklamationen und Sonderfällen.
Beide Kriterien betreffen die operative Verlässlichkeit im Tagesgeschäft - ein
Bereich, der in der Händlerzufriedenheit erfahrungsgemäß besonders stark
gewichtet wird. Die kontinuierliche Verbesserung über drei Jahre unterstreicht,
dass die Ergebnisse keine Momentaufnahme sind, sondern das Resultat einer
gezielten Weiterentwicklung der Händlerbeziehung.
Pressekontakt:
BMW Bank GmbH
Christoph Güttner
E-Mail: mailto:christoph.guettner@bmw.de
Telefon: +49-89-3184-1703
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OTS: BMW Bank GmbH
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