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Mannheim (ots) - Ob Apotheke, Pflege, ÖPNV, Spielhalle oder Sicherheitsdienst:
In vielen Berufen können kritische Situationen ohne Vorwarnung eskalieren. Die
SafePanic Alarmuhr von Almas Industries ermöglicht einen stillen Alarm per
SOS-Taste - schnell, diskret und mit Anbindung an eine 24/7-Leitstelle.
Eine Kundin wird am Apothekentresen laut. Ein Gast in der Spielhalle kommt dem
Personal zu nah. Eine Pflegekraft merkt beim Hausbesuch, dass die Situation
kippt. Ein Fahrkartenkontrolleur erlebt, wie aus einer sachlichen Kontrolle
plötzlich Aggression wird. Solche Momente kündigen sich selten eindeutig an.
Eben war es noch ein Gespräch, eine Beschwerde oder eine Kontrolle. Dann
verändert sich der Ton, der Abstand wird kleiner, die Stimmung kippt. Für
Mitarbeitende entsteht bei einer Bedrohung am Arbeitsplatz eine heikle
Gratwanderung: Sie sollen ruhig bleiben, deeskalieren und professionell
reagieren. Gleichzeitig müssen sie im Ernstfall schnell Hilfe holen können, ohne
die Situation zusätzlich zu verschärfen.
Genau hier zeigt sich, warum Mitarbeiterschutz im Kundenkontakt anders gedacht
werden muss als klassische Arbeitssicherheit. Denn bei Übergriffen, Bedrohung
oder Gewalt am Arbeitsplatz zählt nicht nur, dass Hilfe gerufen wird.
Entscheidend ist auch die Art und Weise: schnell, diskret und ohne sichtbare
Eskalation.
Wenn der Notruf nicht auffallen darf
In vielen kritischen Situationen ist das Smartphone nicht die beste Lösung. Wer
bedroht oder bedrängt wird, kann nicht immer frei sprechen oder sichtbar zum
Telefon greifen. Und wer nach einem Übergriff am Arbeitsplatz stürzt oder das
Bewusstsein verliert, kann möglicherweise gar nicht mehr selbst reagieren.
Deshalb brauchen Unternehmen Lösungen, die zum realen Ablauf solcher Situationen
passen: unauffällig, schnell erreichbar und klar in eine Reaktionskette
eingebunden. Ein stiller Alarm kann hier den entscheidenden Unterschied machen:
Ein Knopfdruck genügt.
Übergriff am Arbeitsplatz: ein Thema für viele Branchen
Übergriff am Arbeitsplatz und Gewalt am Arbeitsplatz sind keine Nischenthemen
einzelner Hochrisikobereiche. Sie können überall dort entstehen, wo
Mitarbeitende mit Kunden, Patienten, Gästen oder anderen betriebsfremden
Personen arbeiten. Besonders relevant wird das Risiko, wenn Mitarbeitende
allein, zu Randzeiten, in emotional aufgeladenen Situationen oder mit Bargeld,
Wertsachen, Medikamenten oder sensiblen Entscheidungen zu tun haben.
In Apotheken kann es um verweigerte Medikamentenabgabe, Notdienste oder
aggressive Kundschaft gehen. In Spielhallen und an Nachtrezeptionen entstehen
Risiken durch Bargeld, Frust oder späte Öffnungszeiten. In Pflege, Beratung oder
psychotherapeutischen Praxen können Nähe, Belastung und persönliche Krisen dazu
führen, dass Gespräche kippen. Auch Security, Ordnungsdienste,
Fahrkartenkontrolleure, Kassenpersonal, Immobilienmakler oder Handwerker im
Außendienst sind Situationen ausgesetzt, in denen schnelle Hilfe via Notfalluhr
wichtig werden kann.
Für Unternehmen, Einrichtungen und Betreiber stellt sich deshalb eine sehr
konkrete Frage: Wie schützen sie Mitarbeitende, wenn professionelle Deeskalation
allein nicht mehr ausreicht?
SafePanic: Alarmuhr für kritische Situationen im Kundenkontakt
SafePanic von Almas Industries wurde genau für solche Momente entwickelt. Die
Alarmuhr ist eine tragbare Sicherheitslösung für Mitarbeitende in
übergriffsgefährdeten Situationen - vom stillen Alarm bei Bedrohung bis zum
Überfallalarm im Ernstfall. Im Mittelpunkt steht die schnelle, diskrete
Alarmierung per SOS-Taste. Wird die SOS-Taste gedrückt, löst die SafePanic
Alarmuhr einen stillen Alarm aus. Dieser kann an eine 24/7 besetzte
Notrufleitstelle weitergeleitet werden. Dort wird nach vorher festgelegter
Reaktionskette gehandelt, zum Beispiel durch Kontaktaufnahme mit definierten
Ansprechpartnern, Sicherheitsdienst oder Polizei.
Der Vorteil: Mitarbeitende müssen im Ernstfall nicht erst das Smartphone
entsperren, eine Nummer wählen oder die Situation erklären. Sie können Hilfe
anstoßen, während sie weiterhin ruhig bleiben und nach außen möglichst wenig
Aufmerksamkeit erzeugen. Damit ist SafePanic kein sichtbares Drohsignal, sondern
ein unauffälliger Schutzmechanismus. Die Alarmuhr wird am Handgelenk getragen
und fügt sich dadurch in den Arbeitsalltag ein.
Stiller Alarm statt sichtbarer Eskalation
Gerade bei Bedrohung am Arbeitsplatz kann ein sichtbarer Hilferuf riskant sein.
Wer offen telefoniert, hektisch das Smartphone sucht oder laut um Unterstützung
bittet, kann eine ohnehin angespannte Situation zusätzlich verschärfen.
Der stille Alarm verfolgt einen anderen Ansatz. Er bleibt für Außenstehende
unauffällig und gibt Mitarbeitenden trotzdem die Möglichkeit, schnell zu
reagieren. Das ist besonders wichtig in Situationen, in denen jede sichtbare
Gegenreaktion als Provokation verstanden werden könnte.SafePanic unterstützt
Mitarbeitende also nicht erst nach einem Vorfall, sondern bereits in dem Moment,
in dem sich eine Situation gefährlich entwickelt. Das kann bei einem aggressiven
Gast genauso relevant sein wie bei einer bedrohten Person in einer Praxis, bei
Kassenpersonal im Einzelhandel oder bei Beschäftigten im öffentlichen Dienst.
Mehr als ein Panikknopf
Auch wenn SafePanic im Kern wie ein Panikknopf am Handgelenk funktioniert, geht
die Lösung über einen einfachen Notfallknopf hinaus. Denn ein Alarm ist nur dann
wirklich hilfreich, wenn klar ist, was danach passiert. Deshalb verbindet Almas
Industries die SafePanic Alarmuhr mit einem professionellen Sicherheitskonzept.
Dazu gehören die Auswahl geeigneter Einsatzbereiche, die Definition der
Alarmwege, die Anbindung an eine 24/7-Leitstelle, die Einweisung der
Mitarbeitenden und die laufende Betreuung.
Hinzu kommt: SafePanic ist nicht nur auf die aktive Alarmierung per Knopfdruck
ausgelegt. Die Alarmuhr kann zusätzlich Schutz bieten, wenn Mitarbeitende nach
einem Übergriff nicht mehr selbst reagieren können. Dafür sind Funktionen wie
Ruhealarm oder Sturzerkennung relevant. Erkennt das System Bewegungslosigkeit
oder einen Sturz, kann ebenfalls ein Alarm ausgelöst werden. Manchmal bleibt für
den SOS-Notfallknopf keine Zeit. Manchmal ist die betroffene Person nach einem
Vorfall nicht mehr handlungsfähig. Dann wird die automatische Erkennung zu einem
zusätzlichen Sicherheitsbaustein.
Mitarbeiterschutz braucht klare Prozesse
Technik allein löst kein Sicherheitsproblem. Entscheidend ist, dass sie in klare
Prozesse eingebettet ist. Wer wird im Notfall informiert? Welche Informationen
erhält die Leitstelle? Wie wird der Standort übermittelt? Wann wird eskaliert?
Welche Rolle spielen interne Ansprechpartner, Sicherheitsdienst oder Polizei?
Und wissen Mitarbeitende, wie sie sich im Ernstfall verhalten sollen?
Almas Industries begleitet Unternehmen deshalb nicht nur mit der SafePanic
Alarmuhr selbst, sondern mit einem Full-Service-Ansatz: von der Beratung über
die Einrichtung bis zur Leitstellenanbindung. So entsteht aus einer Uhr mit
SOS-Taste bzw. Panikknopf eine konkrete Sicherheitslösung für den Arbeitsalltag.
Mitarbeitende schützen heißt Verantwortung übernehmen
Übergriffe lassen sich nicht immer vollständig verhindern. Aber Unternehmen
können sich darauf vorbereiten. Sie können Risiken erkennen, Prozesse definieren
und Mitarbeitenden eine Möglichkeit geben, in kritischen Momenten Hilfe
auszulösen.
SafePanic von Almas Industries ist dafür eine praxisnahe Lösung: eine Notfalluhr
mit stillem Alarm, SOS-Taste, Standortübermittlung und
24/7-Leitstellenanbindung. Entwickelt für Mitarbeitende, die im Kundenkontakt,
im Außendienst, in Einrichtungen, im Service oder in übergriffsgefährdeten
Arbeitsbereichen schnell und diskret Unterstützung benötigen.
Denn wenn der Arbeitsalltag plötzlich kippt, sollte niemand erst überlegen
müssen, wie Hilfe gerufen werden kann.
Almas Industries ist seit 2004 Anbieter moderner Sicherheitstechnik und
unterstützt Unternehmen in mehreren europäischen Märkten beim Schutz von
Menschen, Gebäuden und Arbeitsbereichen. Zum Portfolio gehören unter anderem
Einbruch- und Perimeterschutz, biometrische Zutrittssysteme, Totmannschalter,
Personen-Notsignal-Anlagen, Notfallsäulen, DOC Defibrillatoren sowie SafePanic
für diskrete Alarmierung bei Übergriff, Bedrohung und Überfall.
Weitere Informationen zu SafePanic von Almas Industries:
https://totmann-schalter.de/safepanic/
Pressekontakt:
Almas Industries AG
Matthias Klüwer
Floßwörthstraße 57
68199 Mannheim
Deutschland
USt-IdNr.: DE814418527
HRB 1035
T: 0049-621-8425280
F: 0049-621-842528999
@: mailto:pr@almas-industries.de
almas-industries.de
Weiteres Material: http://presseportal.de/pm/134416/6339726
OTS: ALMAS INDUSTRIES AG
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