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Berlin (ots) - Die AOK hat ihr Internet-Angebot um einen Patienten-Trainer für
das Arztgespräch ergänzt. Er unterstützt Patientinnen und Patienten dabei, sich
gezielt und strukturiert auf anstehende Gespräche in der Arztpraxis oder im
Krankenhaus vorzubereiten. Ziel des neuen Online-Angebotes ist es, die
Selbstwirksamkeit und Gesundheitskompetenz von Patientinnen und Patienten zu
stärken und so zu gelingenden Arztgesprächen beizutragen.
Der Patienten-Trainer basiert auf einer qualitativen Studie, in der das
Heidelberger Institut für Kommunikations- und Prüfungsforschung (IKPF) sowohl
Patientinnen und Patienten und deren Angehörige als auch behandelnde Ärztinnen
und Ärzte nach ihren Herausforderungen und Bedarfen gefragt hat. Das Angebot ist
in enger Zusammenarbeit mit Fachärztinnen und Fachärzten verschiedener
Fachrichtungen entwickelt worden.
Vier Video-Tutorials mit praxisnahen Fallbeispielen
Der Patienten-Trainer vermittelt nicht nur Wissen, sondern auch konkrete
Kommunikations-Strategien. Es soll Patientinnen und Patienten ermuntern, sich
aktiv in das Gespräch einzubringen und Fragen zu stellen, um zu guten
gemeinsamen Behandlungsentscheidungen zu kommen. In vier Video-Tutorials werden
praxisnahe Fallbeispiele dargestellt, die auf Basis der Studieninterviews
erarbeitet worden sind. Die Videos zeigen unter anderem, wie Patientinnen und
Patienten mit Zeitdruck umgehen können und wie sie ihre Anliegen klar in das
Gespräch mit dem Arzt oder der Ärztin einbringen können. Eine ausdruckbare
Checkliste hilft, den Arzttermin gut vor- und nachzubereiten. Außerdem umfasst
der Patienten-Trainer Videostatements von Ärztinnen zum Thema und einen eigens
entwickelten Selbsttest, der nach Abfrage verschiedener Aspekte konkrete
Empfehlungen zur Verbesserung anstehender Arztgespräche gibt.
Reimann: AOK will mit neuem Angebot eine Lücke schließen
"Eine gelingendes Arzt-Patienten-Gespräch ist ganz zentral für eine qualitativ
hochwertige medizinische Versorgung", betont die Vorstandsvorsitzende des
AOK-Bundesverbandes, Dr. Carola Reimann. Es könne die Therapietreue, den
Behandlungserfolg und die Patientenzufriedenheit maßgeblich beeinflussen.
"Patienten und Patientinnen wollen und müssen heute in die Entscheidungsfindung
eingebunden werden. Das gelingt am besten, wenn sie ihre Bedürfnisse äußern,
gezielt Fragen stellen und eigene Anliegen formulieren können, um ihre
Erkrankung und deren Behandlung besser zu verstehen", so Reimann. Mit dem neuen
Angebot wolle die AOK eine Lücke schließen: "Bisherige Angebote setzen vor allem
bei den Kompetenzen der Ärztinnen und Ärzte an, während wir mit unserem neuen
Patienten-Trainer gezielt auf die Aktivierung und Stärkung der Patientenseite
fokussieren".
Patienten-Trainer hilft bei strukturierter Vorbereitung von Gesprächen
Die Ergebnisse der Studie haben gezeigt, dass viele Patientinnen und Patienten
ihre Möglichkeiten zur aktiven Mitgestaltung des Gesprächsverlaufs nicht nutzen.
"Voraussetzung dafür ist, dass entsprechende Kompetenzen bewusst gemacht,
strukturiert vermittelt und eingeübt werden", sagt Prof. Dr. med. Jana Jünger,
MME vom Institut für Kommunikations- und Prüfungsforschung. "Schon eine einzige
Frage kann einem Gespräch eine ganz neue Richtung geben." Der Patienten-Trainer
helfe bei der strukturierten Vorbereitung auf ein Gespräch und bei der
Reflektion des eigenen Verhaltens im Arztgespräch.
Zum Patienten-Trainer: http://www.aok.de/pk/patiententrainer
Pressekontakt:
Ihr Ansprechpartner in der Pressestelle:
Dr. Kai Behrens
Telefon: 030 / 34646-2309
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OTS: AOK-Bundesverband
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