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München (ots) - Der Münchener Verein setzt seine beispiellose Erfolgsserie fort:
Bei der aktuellen Kundenbefragung des Nachrichtensenders ntv und des Deutschen
Instituts für Service-Qualität (DISQ) wurde die Münchner Versicherungsgruppe zum
15. Mal in Folge als "Versicherer des Jahres" ausgezeichnet. Damit festigt das
Unternehmen seine einzigartige Ausnahmestellung im deutschen Versicherungsmarkt.
Im Rahmen der repräsentativen Studie wurden insgesamt 37
Versicherungsunternehmen untersucht. Der Münchener Verein sicherte sich mit 78,5
Punkten und dem Qualitätsurteil "gut" erneut den 1. Rang in der Gesamtwertung.
In einem Marktumfeld, in dem die allgemeine Kundenzufriedenheit branchenweit
spürbar sinkt, behauptete sich die Versicherungsgruppe auch dieses Jahr an der
Spitze und ließ namhafte Mitbewerber hinter sich.
Erstklassige Bewertungen in Kernbereichen und Einzelsparten
Besonders überzeugen konnte der Münchener Verein in den Kategorien
Preis-Leistungs-Verhältnis sowie Transparenz und Verständlichkeit, in denen das
Unternehmen jeweils den 1. Platz im Gesamtfeld aller 37 Versicherer belegte. Mit
einem Net Promoter Score (NPS) von +65,5 weist der Versicherer zudem die höchste
Weiterempfehlungsbereitschaft in der gesamten Studie auf. Rund 81 Prozent der
Befragten bewerteten die Produktqualität positiv, während die Ärgernisquote mit
nur 12,5 Prozent zu den besten Werten im Branchenvergleich gehört.
Auch in den einzelnen Versicherungssparten setzt sich der Münchener Verein im
Wettbewerbsumfeld durch:
- 1. Platz in der Krankenversicherung: Der Münchener Verein platziert sich auf
dem obersten Treppchen vor der gesamten Konkurrenz im privaten
Krankenversicherungsbereich.
- 1. Platz in der Berufsunfähigkeits- und Unfallversicherung: Im Segment der
Vorsorge und Existenzsicherung behauptet sich das Unternehmen erfolgreich
gegen starke Mitbewerber wie die VPV, Allianz oder Nürnberger.
- 2. Platz in der Sparte Haus und Wohnung: Ein herausragender 2. Rang direkt auf
dem Podium vor zahlreichen etablierten Sachversicherern.
Dr. Rainer Reitzler, CEO des Münchener Verein zur Auszeichnung: "Fünfzehn Mal in
Folge auf Platz 1 beim "Versicherer des Jahres" - diese historische Auszeichnung
ist kein Zufall, sondern das Ergebnis konsequenter Kundenorientierung und
höchster Qualitätsstandards. Dass wir uns in einem anspruchsvollen Marktumfeld
erneut an der Spitze behaupten, bestätigt unsere Position als verlässlicher
Versicherer mit Innovationskraft. Auch für 2027 ist unser Ziel klar definiert:
Wir werden unsere Spitzenposition weiter ausbauen und neue Maßstäbe für eine
moderne Absicherung setzen."
Rainer Breitmoser, CCO des Münchener Verein ergänzt: "Der erneute Erfolg ist
unter anderem eine herausragende Bestätigung unserer Service-Strategie. Dass
unsere Kundinnen und Kunden explizit die 'tadellose und schnelle' Abwicklung
über unsere ServiceApp hervorheben, zeigt, dass unsere Investitionen in digitale
Schnittstellen den Nerv der Zeit treffen. Um diesen Spitzenplatz auch künftig zu
verteidigen, werden wir unsere Service-Architektur weiter optimieren und
Prozesse vereinfachen, ohne dabei die persönliche Komponente im Kundendialog
außer Acht zu lassen."
Den Erfolg spiegeln auch Kundenstimmen der Umfrage wider, wie zum Beispiel: "Die
App ist super und bei Rückfragen wird man sehr gut beraten. Die Abwicklung über
die App läuft auch tadellos und sehr schnell."
In einem herausfordernden Marktumfeld, setzt der Münchener Verein mit der 15.
Auszeichnung zum "Versicherer des Jahres" in Folge ein deutliches Zeichen für
die Relevanz von Transparenz, erstklassigem Preis-Leistungs-Verhältnis und
Innovationskraft, um den Kundenbedürfnissen fortlaufend gerecht zu werden.
Pressekontakt:
Münchener Verein Versicherungsgruppe
Maximilian Ziegler
Pressereferent
Zentrale Unternehmenskoordination und Presse
Pettenkoferstr. 19
80336 München
Tel.: 089/51 52 1338
mailto:Ziegler.Maximilian@muenchener-verein.de
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OTS: Münchener Verein Versicherungsgruppe
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