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Frankfurt/Main (ots) - 81 Prozent der Fahrgäste wollen einen schnellen
Kaufprozess * 57 Prozent legen Wert auf ein deutsches oder europäisches
Bezahlsystem * Deutschlandticket trotz anhaltender Teuerung Nummer eins bei den
Abos
Bus und Bahn gehören für viele Menschen zum Alltag: Eine aktuelle
girocard-Studie* zeigt, dass drei Viertel der Befragten (74 Prozent) mindestens
einmal wöchentlich den ÖPNV nutzen, 24 Prozent sind nahezu täglich mit den
öffentlichen Verkehrsmitteln unterwegs. Doch beim Ticketkauf besteht
Verbesserungspotenzial: Mehr als ein Drittel (36 Prozent) der Befragten wissen
nach eigenen Angaben nicht immer, welches Ticket sie für ihre Fahrt benötigen.
Entsprechend groß ist der Wunsch nach einem einfachen Kaufprozess. Neben Komfort
und Einfachheit spielt auch die Herkunft möglicher Bezahlmittel für viele eine
Rolle beim Ticketerwerb. 57 Prozent der Befragten ist es beim Erwerb des
Fahrscheins wichtig, dass die Zahlung über ein deutsches oder europäisches
Bezahlsystem abgewickelt wird.
Worauf es heute beim Ticketkauf ankommt
Unkompliziert und transparent: So wünschen sich Fahrgäste den Ticketkauf im
öffentlichen Nahverkehr. 87 Prozent legen Wert auf einen einfachen Ticketkauf,
81 Prozent auf Schnelligkeit und ebenso viele auf einen Hinweis auf die
kostengünstigste Ticketoption. Wer den ÖPNV nutzt, ist bereits nachhaltig
unterwegs. Entsprechend setzen viele auch beim Fahrschein auf eine digitale
Lösung, da diese ressourcenschonend ohne Papier auskommt. Ein Blick auf die Abos
zeigt: Trotz Teuerung ist das Deutschlandticket hier nach wie vor besonders
verbreitet. 73 Prozent der Befragten mit einem ÖPNV-Abo nutzen das 2023
eingeführte Angebot.
Neue Ticketlösungen treffen auf Interesse - vertraute Bezahlmittel bleiben
wichtig
Gleichzeitig sind viele Menschen offen für neue Ticketlösungen: 52 Prozent
würden ein Check-in-/Check-out-System nutzen. Dieses punktet in Sachen
Schnelligkeit und Best-Preis-Garantie, denn Fahrgäste checken beim Einsteigen
mit einer geeigneten Bezahlkarte ein und beim Aussteigen wieder aus. Das System
berechnet automatisch den günstigsten Fahrpreis nach den geltenden Tarifregeln
und belastet das hinterlegte Zahlungsmittel. Wenn möglich, würden 36 Prozent
gerne ihre girocard zum Einchecken und Bezahlen nutzen. Auch Mobilitäts-Apps der
Verkehrsbetriebe bieten bequeme und einfache Lösungen für den Fahrscheinerwerb.
Hier würden fast die Hälfte der Befragten (47 Prozent) die bewährte girocard zur
Zahlung verwenden, wenn diese als Zahlungsoption verfügbar wäre. Als Bezahlkarte
"made in Germany" kann die Debitkarte der deutschen Banken und Sparkassen damit
auch bei modernen Ticketlösungen eine vertraute Option bieten - ob am Terminal
oder innerhalb einer Mobilitäts-App.
* infas quo im Auftrag der girocard: ÖPNV-Umfrage 2026, September 2026, 1.129
Befragte
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