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München (ots) - Hohe Stresslevel bei akuten Notfällen / Drei Viertel der
Befragten klagen über lange Wartezeiten wegen Handwerkermangel / Mit dem
Zuhause-Schutzbrief vermittelt der ADAC 3.000 geprüfte Handwerker rund um die
Uhr
(ADAC Zuhause Versicherung AG) Ob Rohrverstopfung, Heizungsausfall oder
Handwerkersuche: Wer zuhause eine Panne hat, erlebt diese oft nicht nur als
praktisches Problem, sondern auch als emotionalen Stress. In einer aktuellen
repräsentativen Umfrage der ADAC Zuhause Versicherung geben 86 Prozent der
Befragten an, dass es ihrer Meinung nach zu wenig verfügbare Handwerker gibt.
Außerdem halten 75 Prozent die Wartezeiten auf Handwerker für zu lang. Dies
entspricht einem Anstieg von zwei Prozentpunkten seit der Befragung 2025 und
zeigt damit eine Verschärfung der Situation.
72 Prozent der Betroffenen fühlen sich nach eigener Aussage gestresst, wenn sie
sich ausgesperrt hatten; bei Schädlingsbefall waren es 69 Prozent und bei
Heizungsausfall 65 Prozent. Auch Rohrverstopfungen (63 Prozent), Wespennester
(62 Prozent) und der Ausfall von Elektrogroßgeräten (55 Prozent) wirken auf die
Befragten emotional belastend. Bei der repräsentativen Erhebung wurden 2.077
Personen ab 18 Jahren befragt, die in einem eigenen Haushalt oder in einer
Wohngemeinschaft leben.
Die aktuelle Umfrage zeigt: Zuhause-Notfälle und Pannen sind kein Randthema. In
den vergangenen fünf Jahren verzeichneten 40 Prozent der Befragten einen Ausfall
eines Elektrogroßgeräts wie Kühlschrank oder Waschmaschine, 39 Prozent einen
Heizungsausfall und 28 Prozent eine Rohrverstopfung. Auch das Aussperren aus der
eigenen Wohnung oder dem Haus ist mit 21 Prozent ein verbreitetes Phänomen.
Handwerkermangel verschärft die Lage
Die Ergebnisse belegen zudem, dass viele Menschen den Markt für
Handwerksleistungen als angespannt wahrnehmen: 86 Prozent der Befragten meinen,
es gebe zu wenige Handwerker, 76 Prozent halten die Kosten für zu hoch, und 77
Prozent meinen, dass Handwerker nur schwer zu bekommen seien. 86 Prozent der
Betroffenen finden es wichtig, auch abends oder am Wochenende schnell einen
qualifizierten Handwerker zu erreichen.
"Pannen zuhause treffen Menschen meist unerwartet und oft in Situationen, in
denen schnelle Unterstützung wichtig ist. Wenn dann zusätzlich die Sorge
dazukommt, keinen passenden Handwerker zu finden oder lange warten zu müssen,
steigt der Stress noch einmal deutlich", sagt Sascha Herwig,
Vorstandsvorsitzender der ADAC Zuhause Versicherung. "Genau an diesem Punkt
unterstützen wir mit verlässlicher Organisation und qualitätsgesicherter Hilfe."
Die ADAC Zuhause Versicherung bietet für Pannen in Wohnung und Haus den
Zuhause-Schutzbrief an. Rund 3.000 geprüfte Handwerksbetriebe und Dienstleister
werden bundesweit über den Schutzbrief vermittelt; die Partnerbetriebe stehen
Kundinnen und Kunden dieser Versicherung des ADAC rund um die Uhr zur Verfügung
und unterliegen dem Qualitätsmanagement des ADAC.
Über die ADAC SE
Die ADAC SE mit Sitz in München ist eine Aktiengesellschaft europäischen Rechts,
die Leistungen und Produkte für ADAC Mitglieder, Nichtmitglieder und Unternehmen
anbietet. Sie besteht aus 25 Tochter- und Beteiligungsunternehmen, unter anderem
der ADAC Versicherung AG, der ADAC Finanzdienste GmbH, der ADAC Autovermietung
GmbH sowie der ADAC Service GmbH. Als wachstumsorientierter Marktteilnehmer
treibt die ADAC SE die digitale Transformation über alle Geschäfte voran und
setzt dabei auf Innovation und zukunftsfähige Technologien.
Pressekontakt:
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Dr. Christian Buric
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